绩效管理业务流程(第八章).docVIP

( 绩效管理工作流程图10-绩效管理业务流程(第八章) 最牛英语口语培训模式：躺在家里练口语，全程外教一对一，三个月畅谈无阻！ 免费外教一对一课程： 中层以上 领导能力 具有前瞻性及进行激励、指导、监督团队建议的能力 人际关系（沟通）能力 与人沟通，建立、加强客户与社会关系合作的能力及人际关系的拓展能力 管理能力 （计划、执行、控制、组织） 计划：进行预测，确定目标、制定策划和行动方案，制作预算、日程安排、制定和描绘工作程序的能力 执行：为达成公司政策与任务等目标，采取有效策略与行动的能力 控制：对业务过程进行有效的监督和控制的能力 组织：为达到预定目标进行授权、人员配备以及使用各种资源的能力 学习与创新能力 学习与运用新的知识与管理理念的能力及持续改善，不断提高的能力 执行层 工作态度 工作是否积极主动、是否能保质保量的完成本职及上级交待的工作、是否服从上级的管理及领导、是否具有服务及协作意识 工作行为 是否存在迟到、早退和旷工情况；是否经常存在无故不打卡情况；工作期间是否存在擅自脱岗情况；是否按时参加各项集体活动 学习与工作能力 学习与运用新知识的能力、计划与时间管理的能力、人际关系与 沟通的能力、语言及文字表达能力 6.2年度考核 6.2.1内容构成 中层以上人员由年度述职/总结报告、各月度绩效考核结果及扣分项目三部分构成。操作层人员由各月度绩效考核结果及扣分项目二部分构成。具体详见《员工年度考核评价表》 6.2.2指标说明 （1）年度述职/总结报告 年度考核期内主要完成工作绩效、自我评价及下一步工作建议。 （2）各月度绩效考核结果 月度绩效作为一项长期指标纳入年度考核，其各月绩效考核的结果将作为年度考核的重要指标之一。 （3）扣分项目 对考核期内考勤情况、工作失职造成的处罚情况视情节予以扣减分。 7．绩效指标权重 7.1月度绩效考核薪资权重 职位层级 占月薪资标准% 岗位工资 绩效工资 中层以上 - 100% 执行层以下 50% 50% 备注 实行计件薪资制的岗位由各部门/单位自行制定考核办法 7.2年度绩效指标及权重 项目 年度述职/小结报告 % 各月度绩效考核结果指标% 中层以上 40% 60% 执行层 30% 70% 操作层 - 100% 8．考核程序 8.1月度考核 8.1.1评价标准 （1）依照《员工月度工作任务沟通与评价表》中的内容，根据事实和职责完成情况，给予单项评级，即：分为“A、B、C”三个等级。其中：“A”表示为优良（10分）、“B”表示合格(8分)、“C”表示需要改善（6分）。 （2）根据单项考核结果得出“绩效考核综合评级”。即： “A”等级：单项考核结果“A”级≥总指标项的5项指标且“C”级2项指标以下，则绩效考核综合等级为“A”级； “C”等级：单项考核结果“C”级总指标项的3项指标，则绩效考核综合等级为“C”级； “B”等级：不符合上述两个条件的其它情形式，则绩效综合等级均评为“B”级。 （3）绩效考核以一次性考核为依据，经考核完毕并提交考核表格后，考核人无权再调整考核等级。由行政人事部进行复核，以保证考核结果的公正性。 （4）实行绩效结果保密制度，各级员工要对本人的绩效结果进行保密、上级领导要对下级的绩效结果进行保密、绩效工作人员及相关人员要对他人绩效结果进行保密。 8.1.2考核程序 （1）被考核人须于每月倒数第二个工作日前提交下月关键绩效指标，即：业务指标及重要工作任务计划，并填写《员工月度工作任务沟通与评价表》至直接上级，直接上级对被考核人提交的计划内容进行审核并确认后反馈至员工.作为月度工作考核依据。 （2）同时，被考核人须于每月3日前填写上月《员工月度工作任务沟通与评价表》，对上月工作完成情况自评后提交直接上级评定。 （3）在月度工作绩效指标履行过程中，考核人应适时关注被考核人各项绩效目标完成情况及时予以指导、帮助和资源提供；适时观察被考核人行为表现、绩效结果完成情况，及时做好绩效记录。 (4)在进行绩效评定前，考核人应根据日常的绩效记录、观察的行为表现，对被考核人上月的绩效进行评定,填写《员工月度工作任务沟通与评价表》确定绩效结果，同时将结果反馈至被考核人并与其进行沟通。该表须于当月5日前交至行政人事部进行考绩。 (5)中层正职以上人员的考核工作由行政人事部负责，签字后当月5日前报行政人事部。 ≤X≤10分）。原则上控制在10%以内。 “B”等级：表示为合格，即业务目标完成的质量和效率基本达到要求（7≤X9分）。 “C”等级：表示为需要改善，即完成业务目标的质量和效率与要求有一定的差距，影响 到部门整体业绩和职能的发挥（X7分） 8.2.4下达下一考核期业务目标（包括制定绩效改进计划），并知会本部门所有员工； 8.2.5行政人事部对所