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第八讲 工程项目质量控制 质量 ISO9000定义：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。 ISO9000系列标准 国际标准化组织1987年３月发布的《质量管理和质量保证》系列，ISO9000系列标准的构成如下： ISO9000，《质量管理和质量保证－选择和使用指南》 它规定了在该系列内作为使用和选择质量体系标准的原理、原则、程序和方法。 ISO9001,《质量体系－设计/开发、生产、安装和服务 的质量保证模式》 ISO9002,《质量体系－生产和安装的质量保证模式》 ISO9003,《质量体系－最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9001、ISO9002、ISO9003适用于合同环境下的外部质量保证，为供需双方签订含有质量保证要求的合同提供了三种质量保证模式。 ISO9004,《质量管理和质量体系要素－指南》 它为希望开发和实施质量管理体系的组织提供质量管理指南。 ISO10006是1997年组织颁布的,以PMBOK为框架制定的《质量管理－项目管理的质量指南》，GB/T19016-2000 质量管理的含义和范畴 质量方针 质量目标 质量保证 质量控制 质量审计 质量计划 工程项目质量管理 工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。 质量含义：产品质量、工作质量、服务质量 全面质量管理 全过程、全员、全方位；质量是制造出来的，不是检验出来的。上下工序间的关系。 PDCA循环（戴明环） 质量相关成本 预防成本 检验成本 故障成本 最佳质量成本： 质量管理体系和制度 业主方：图纸会审制度、交底制度 承包方：技术措施制度、交底制度、检验 试验制度 监理方：旁站制度，隐蔽工程验收制度 政府相关行政管理部门：审批和验收制度 各方以有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同为依据。 * * * *
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