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第七章
薪酬设计和福利管理
第 七 章
薪酬设计和福利管理
能力目标
第一节 酒店薪酬管理剖析
第二节 薪酬设计的原理
第三节 基础薪酬体系的设计
第四节 宽带薪酬体系设计
第五节 浮动薪酬设计
第六节 工资制度
第七节 薪酬管理控制与调整
第八节 薪酬管理外包、创新以及发展趋势
本章小结
复习思考题
薪酬设计和福利管理
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第一节 酒店薪酬管理剖析
一、酒店薪酬的含义
1.酒店薪酬的概念
酒店薪酬是指员工因向其所在酒店提供劳动或劳务而获得的各种形
式的酬劳和补偿。员工与酒店之间是一种公平的交易或交换关系,
在这种交换关系中,酒店承担的是劳动或劳务购买者的角色,员工
承担的是劳动或劳务出让者的角色。薪酬是劳动或劳务的价格表
现,包括经济性的和非经济性的。
2.酒店薪酬的构成
第一节 酒店薪酬管理剖析
酒店薪酬的构成主要包括经济性薪酬和非经济性薪酬。其中经济性
薪酬又包含直接的经济性薪酬和间接的经济性薪酬。非经济性薪酬
主要包括工作本身、酒店内部环境以及酒店外部特征为员工所带来
的效用满足。具体每项中又包含什么内容,我们在图7-1 中作了详细
罗列,以便更系统地阐明薪酬的构成。
图7-1 薪酬的构成
第一节 酒店薪酬管理剖析
(1)基础薪酬。基础薪酬是酒店按照一定的时间周期,定期向员工发
放的固定报酬。基础薪酬主要反映员工所承担职位的价值或者员工
所具备的技能或能力的价值,即分别以职位为基础的基础薪酬和以
能力为基础的基础薪酬。在中国的大多数酒店中,提供给员工的基
础薪酬往往以月薪为主,即每月按时向员工发放固定薪酬,另外还
有年薪和日薪,以及小时工资。
(2)绩效薪酬。绩效薪酬是酒店根据员工的阶段性绩效评价的结果而
确定的对基础薪酬的增加部分,因此它是对员工的优良工作绩效的
一种奖励。它与奖金的差别在于,奖金并不成为基础薪酬永久性的
增加部分,而只是一次性奖励。
第一节 酒店薪酬管理剖析
(3)奖金。奖金也称为激励薪酬或者可变薪酬,是薪酬中根据员工的
工作绩效进行浮动的部分。奖金可以与员工的个人业绩挂钩,也可
以与他所在团队的业绩相挂钩,还可以与酒店的整体业绩相挂钩,
分别称为个体奖励、团队奖励和酒店奖励。奖金不仅要与员工的业
绩相挂钩,同时也与员工在酒店中的位置和价值有关,它通常等于
两者的乘积。
(4)津贴。津贴往往是对员工工作中的不利因素的一种补偿,它与经
济学理论中的补偿性薪酬差别相关。例如:酒店对从事夜班工作的
人,往往会给予额外的夜班工作津贴;对于出差的人员,也往往会
给予一定的出差补助。但津贴往往并不构成薪酬中的核心部分,它
在薪酬中所占的比例往往较小。
第一节 酒店薪酬管理剖析
(5)福利。福利也是经济性薪酬中十分重要的组成部分,而且在现代
酒店的薪酬设计中占据着越来越重要的位置。在中国酒店的市场化
改革过程中,中国酒店曾经大幅度削减提供给员工的福利,将福利
转变为给予员工的货币报酬,但现在越来越多的酒店开始转变观
念,认识到福利对于酒店吸纳和保留人才的重要性。现代薪酬设计
中的福利在很大程度上已经与传统的福利项目不同,带薪休假、健
康计划、补充保险、住房补贴已经成为福利项目中的重要形式,并
且根据员工个人偏好而设计的自助餐式的福利计划也成为正在新兴
的福利形式,并获得了广泛的认可。
第一节 酒店薪酬管理剖析
(6)股权。股票期权主要包括员工持股计划和股票期权计划。员工持
股计划主要针对酒店中的中基层员工,而股票期权计划则主要针对
中高层管理人员、核心业务和技术人才。员工持股计划和股票期权
计划不仅是针对员工的一种长期报酬形式,而且是将员工的个人利
益与酒店的整体利益相连接,优化酒店治理结构的重要方式,是现
代酒店动力系统的重要组成部分。近年来股权计划已经受到中国酒
店越来越多的青睐。
二、酒店薪酬管理的含义
1.酒店薪酬管理的概念
酒店薪酬管理是指酒店在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑
酒店的内外各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪
酬形式,并进行薪酬
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