成功的礼仪(博林金谷).pptVIP

成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 主要内容： 一、仪表 二、仪态 三、积极的沟通方式 四、拜访礼仪 成 功 的 礼 仪 一、仪表篇---男职员 --短发，保持头发清洁、整齐 --精神饱满，面带微笑 --经常剃刮胡须 --白色或单色衬衫无污迹 --西装平整清洁,口袋不放物品 --领带紧贴袖口,美观大方 --袖口领口无污渍 --短指甲保持清洁 --黑色或深色袜子 --皮鞋光亮、无灰尘 成 功 的 礼 仪 错误的仪表 成 功 的 礼 仪 一、仪表篇---女职员 --发型文雅、庄重，梳理整齐，长发用发卡等理好 --化淡妆、面带微笑 --正规服装，大方得体 --指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色 --裙子长度合适 --肤色丝袜，无洞 --鞋子发亮、清洁 成 功 的 礼 仪 错误的仪表 成 功 的 礼 仪 二、仪态篇 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 二、仪态篇---面部表情 眼神 成 功 的 礼 仪 二、仪态篇---手势 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 二、仪态篇---身姿 站姿 成 功 的 礼 仪 二、仪态篇---身姿 坐姿 入座时要轻要稳，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双肩放平，上体自然挺直，双膝自然并拢；身体稍向前倾 ，表示尊重和谦虚 。 注意：起坐向对方看齐，上座让客户，要尽早找位子坐下，争取多与客户交流的时间。 成 功 的 礼 仪 错误的坐姿 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 三、积极的沟通方式篇 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 伸手的顺序： 上级在先、主人在先、 长者在先、女性在先 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 名片的准备 名片不要和钱包放在一起，原则上应使用名片夹； 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜内）； 要保持名片、名片夹的清洁、平整。 成 功 的 礼 仪 递名片 递名片的次序是由下级或访问方先递，如是介绍时，应由先被介绍方递名片； 递名片时，应说些“请多指教”之类的寒暄语； 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住； 成 功 的 礼 仪 递名片 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等； 遇到难认字，应事先询问，切记不懂装懂； 在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按座次排列； 成 功 的 礼 仪 接受名片 必须起身接受名片 应用双手接受 接受名片不要在上面作标记或写字 接受名片不可随意摆弄 接受名片时，要认真的看一遍 成 功 的 礼 仪 成 功 的 礼 仪 四、拜访礼仪篇 ---握手的礼节 时间一般在3秒或5秒之间为宜 握手力度不宜过猛或毫无力度 要注视对方并面带微笑 应避免下列问题： 四、拜访礼仪篇 ---名片使用礼节 四、拜访礼仪篇 ---名片使用礼节 四、拜访礼仪篇 ---名片使用礼节 四、拜访礼仪篇 ---名片使用礼节 四、拜访礼仪篇 三声叩门，力度适当 进入房间放轻脚步 向房间内的人致意、问好 走出房间应轻轻带门 主人拟送，应劝主人留步 接送客人应让女士、客人或同行人中阶层较高者先行 ---进出房间 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R0 G87 B166 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 中航物业 * 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : Frutige