第2章 商务人员的形象礼仪.pptVIP

第2章  商务人员的形象礼仪 教学目的 作为商务人员，良好的个人形象是做好工作的前提和基础。在公众场合特别是商务场合，商务人员代表的是公司的形象，同时也是个人素质和企业文化的综合而全面的反映。通过本章学习，学生能做到举止优雅，穿着得体，谈吐礼貌、亲切、睿智，树立并形成良好的职业形象。 教学要求 掌握仪容、仪表、仪态的概念 理解仪容、仪表对个人和企业的意义 了解美容的初步知识，掌握化妆的技巧 熟悉商务场合中服饰的搭配原则 交谈方法与技巧 引导案例 总统竞选 1961年，尼克松参加竞选总统，在那时他是艾森豪威尔的副总统，已是大多数美国人熟识的政治家。他反应敏捷，善于表达，富有政治经验又具有坚强的毅力。在竞选前夕的民意测验中，尼克松以50%比44%的多数票领先于肯尼迪。竞选过程中，尼克松与肯尼迪要面对美国7000万电视观众展开辩论。这次电视辩论是第一次向全国选民直播，尼克松的公关顾问忽略了这个问题，尼克松恰好在前不久发生车祸被撞伤膝盖，致使身体消瘦，屏幕上的尼克松服装显得过于宽大松垮，灯影又使他看上去眼窝下陷，疲惫憔悴，萎靡不振。可此时的肯尼迪则正好相反，他高大魁梧，衣着大方，精神饱满，气宇轩昂。结果，肯尼迪以美国历史上最微弱的总统竞选差额49.9%比49.6%取得了胜利。 思考题：请问这次竞选是不是以貌取人？为什么？ 2.1 商务人员形象塑造的重要性 1.良好的形象是美丽生活的开始，是走向成功的敲门砖，保持良好的形象，既是尊重自己，也是尊重别人。 2.形象是人的精神面貌、性格特征等的具体表现，并以此引起他人的思想或感情活动。 3.每个人都可以科学而理性地找到自己的美丽规律，让自己的形象给人以舒服、美丽的感觉。 4.良好的形象非常有利于社交的成功。 案例分析：吴菲化妆 吴菲是某高校文秘专业高材生,毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要,上班时,她毅然放弃了”清纯少女妆”,化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液,修饰自然、稍带棱角的眉毛,与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影,紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色,虽化了妆,却好似没有化妆,整个妆容清爽自然,尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日,她又给自己来了一个大变脸,化起了久违的“清纯少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影,彩色系列的睫毛膏和眼线,粉红或粉橘的腮红,自然系的唇彩或唇油,看上去娇嫩欲滴,鲜亮淡雅,整个身心都倍感轻松。 心情好,自然工作效率就高。一年来,吴菲以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩,赢利了公司同仁的好评。 思考题:你如何评价吴菲的两种妆容? 对“化妆不只是技术,还是一门艺术、一种生活”这句话你是如何理解的? 2.2 仪容礼仪 仪容是指人体不需要着装的部位，主要是指面容、头发及其他暴露在外的肢体部分。 2.2.1 女士仪容礼仪 1.面部化妆 (1)美容与化妆的基本要求 ① 化淡妆，力求化妆效果接近自然，不能浓妆艳抹。 ② 化妆应注意时间、地点、场合，不可随时随地拿出化妆品上妆或补妆。在公共区域当众梳头、化妆、整理服装是有失礼节的行为。 ③ 上妆或补妆应到化妆室或洗手间。 ④ 化妆以突出面部轮廓的优点、掩饰缺陷和弥补不足为原则，并不是改变或重新塑造形象，自然天成、不留痕迹是职业妆容的境界。 ⑤ 化妆品的品牌和颜色的选择要适合自己的肤质和肤色，同时注意搭配服装与饰品。 ⑥ 可适当使用香水，但不宜太浓，以防对宾客的嗅觉产生刺激。 2.2.1 女士仪容礼仪 (2)面部化妆的一般程序 ① 洁面 ② 打底 ③ 眼妆 ④ 唇妆 ⑤ 面部 化妆风景线 阿美和阿娟是一所美容学校的学生，初学化妆非常感兴趣，走在大街上，总爱观察别人的妆容，因此发现了一道道奇特的风景线： 镜头一：一位中年妇女没有做其他化妆，光涂了一个嘴唇，而且是那种很红很艳的唇膏，只突出了一张嘴。 镜头二：一位女士的妆容看起来真的很漂亮，只可惜脸上精采纷呈，脖子却非常粗糙黑暗，在脸庞轮廓上有明显的分界线，像戴了面具一样。 镜头三：还有一女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，像个“大括号”，看上去是那么的生硬、不自然。 镜头四：一位很漂亮的女士，身穿蓝色调的时装，却画着橘红色的唇膏……。 针对以上几种情形，自己应该怎样化妆呢? 2.2.1 女士仪容