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爱心服务一卡通服务手册 奉献爱心 彰显美德 爱心服务 一卡通行 淄博市总工会 目 录 爱心服务一卡通简介..............................3 爱心项目服务办法................................3 “爱心超市”服务办法............................3 “爱心医院（门诊）”服务办法.....................4 “爱心药店”服务办法............................7 “爱心学校”服务办法............................11 “爱心公交”服务办法............................12 “爱心供热”服务办法............................12 “爱心彩虹”服务办法............................13 “爱心通讯”服务办法............................13 “爱心保险”服务办法............................14 “爱心安居”服务办法............................14 “爱心旅行”服务办法............................15 “爱心银行”服务办法............................16 “爱心摄影”服务办法............................18 职工法律援助爱心服务基地服务办法................18 职工心理咨询爱心服务基地服务办法................20 职工就业爱心服务基地服务办法........... ........20 爱心服务一卡通的管理........... ................21 爱心服务一卡通业务咨询........... ..............21 一、爱心服务一卡通简介 自2011年以来，淄博市总工会联合淄博商厦等社会爱心单位先后设立了爱心超市、 爱心医院（门诊）、爱心药店、爱心学校、爱心公交、爱心供热、爱心彩虹、爱心通讯、爱心保险、爱心安居、爱心旅游、爱心银行、爱心摄影等14个爱心服务项目和法律援助、心理咨询、爱心就业等28家爱心服务基地。为给职工提供更便捷、更优质的服务，淄博市总工会开发制做了“爱心服务一卡通”（以下简称一卡通）。该卡整合了原来的证、卡，将爱心服务项目纳入一卡通管理。市属以上单位符合条件的在工会帮扶系统建立档案的困难职工可以申请办理一卡通，持卡可以直接享受爱心服务单位提供的优惠优质服务。 二、爱心项目服务办法 “爱心超市”服务办法 ? （一）项目实施单位：淄博市总工会依托淄博商厦总店、中润新玛特、博山店、铝城店及淄博商厦五家超市设立“爱心超市”服务项目。 （二）服务对象：市属以上企事业单位建档困难职工及其直系亲属（直系亲属指职工配偶、子女及持卡职工父母）。 （三）优惠办法 持一卡通、“爱心超市卡”的困难职工享受淄博商厦总店及所属店超市内购物（烟、酒等高档用品除外）享受七五折优惠（折扣方式由“爱心超市卡”支付结算）；列入市总定期帮扶的特困职工享受五折优惠。每户困难职工家庭每年最高消费额度为1000元。 （四）服务流程 1、持一卡通的职工向本单位工会或市总工会职工服务中心提出书面申请； 2、单位工会负责调查核实职工困难情况，对申请“爱心超市卡”的困难职工在本单位进行公示，公示无异议者由单位工会汇总报市总职工服务中心； 3、市总职工服务中心进行复核，发放“爱心超市卡”； 4、“爱心超市卡”有效期一年，期满后由基层工会收回至市总职工服务中心； 5、“爱心超市卡”仅限持卡职工本人或其直系亲属使用，不计息，不提现金。 （五）咨询电话 淄博商厦总店：2182790 “爱心医院（门诊）”服务办法 （一）项目实施单位：淄博市总工会依托市第八人民医院、市级机关医院设立“爱心医院”，依托市第八人民医院所属2家社区（杏园社区卫生服务中心、王舍社区服务站）、市级机关医院所属4家社区卫生服务机构（世纪花园社区卫生服务中心、公园街道社区卫生服务中心、市委社区卫生服务站、市政府三宿舍社区卫生服务站）及3家门诊（五里桥生活区门诊部、翡翠园门诊部、党校门诊部）设立“爱心门诊”服务项目。 （二）服务对象：市属以上单位纳入工会帮扶管理系统档案管理的困难职工及其直系亲属（直系亲属指职工配偶、子女及持卡职工父母）。 （三）优惠办法及就诊流程 1、市第八人民医院及社区门诊 （1）困难职工持一卡通在市第八医院就医享受以下优惠： ①免普通门诊挂号费；