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嵌入科研一线的学科化服务模式探讨 吴跃伟 （中国科学院国家科学图书馆武汉分馆，湖北武汉430071） 内容摘要：通过学科馆员开展学科化服务实践体会，分析了科研用户的信息需求特点，探讨了开展学科 化服务的模式，提出了开展学科化服务工作保障机制，为开展学科化服务提供借鉴。 关键词：学科馆员 学科化服务 服务模式 保障机制 科研用户 前言 以学科馆员为主体、面向科研一线的学科化服务是网络数字化时代图书馆服务创新的产物，其产生 与发展伴随着图书馆核心价值从资源主导型向服务主导型转变而发生与发展。为了适应信息环境、信息 技术与用户信息行为变化，目前国内外许多大学和科研机构图书馆都推行了学科馆员制度。有关学科馆 员及学科化服务理论探讨也逐步深入，从认识学科馆员、学科馆员素质要求、岗位职责、学科馆员工作 机制、必要性及可行性研究逐渐向学科化服务模式、服务流程与服务方法研究等方面深入，业界更加关 心学科化服务在实践中的应用情况及其服务效果，本文以一个学科馆员5年学科化服务实践经历，呈现 出开展学科化服务工作的一片蓝海。 1 科研用户及其信息需求特点 1.1 科研用户的基本结构 掌握科研用户及其需求是开展学科化服务的前提。作为中国科学院国家科学图书馆的一名学科馆员 主要承担了4个生物医学领域相关研究所的学科化服务。实践中发现，研究所科研用户主要分3类：第 一类是研究所领导及科研管理部门，他们是研究所的决策者和管理者，主要承担着研究所总体发展规划、 科研部署、业务与行政管理等；第二类是学科组长及科研人员，他们是研究所科研活动的核心力量，主 要任务是根据不同研究方向，通过争取国家、地方以及其它基金项目支持科研活动的开展。项目经费主 要来自于国家自然科学基金、863、973、国家杰出青年人才基金、国家重大专项基金、国际合作基金或 国外基金等纵向基金项目，同时也包括来自支持地方科学与经济发展的横向基金项目。只有在获取研究 经费支持基础上，才能组织团队，配置相关软硬件设备，支持开展科学研究；第三类是以在读研究生为 主体的流动人员，包括博士、硕士研究生与交流人员，他们在学习、交流期间的重要任务之一就是担当 科研助手，直接参与到科研活动中，主要针对信息资源进行分析与提炼、提供实验数据，是科研活动中 重要支撑力量。这三类科研人员之间具有交叉，研究所领导大多也是学科组长和科研人员，他们不仅承 担着管理工作，同时也承担着研究项目和培养研究生的任务，有的研究所党委书记也要做科研，还培养 博士研究生。 1.2 科研用户信息需求特点 1.2.1 对原始文献的需求 无论用户在科研活动中担当什么角色，对反映原始科研成果的文献信息需求总是最基本的需求。尽 管网络能够提供海量信息资源，但是仅有网络信息资源远不能满足科研用户的需求。（1）大量学术信 息资源、尤其是商业化的数据库资源在利用上受制于相关机构是否购买了数据库使用权限，昂贵的数据 库价格使一般科研机构对数据库的购买能力有限，因此不能确保本机构科研人员所需要的信息资源，科 1 研人员经常会因为无法获取所需要的文献资料而感到苦恼；（2）科研人员在信息检索技能方面不如图 书馆信息服务人员那样游刃有余，面对海量的网路信息资源，往往因不能准确定位并获取自己最需要的、 最有价值的信息而困惑。他们需要有一种快速、便捷、低廉（最好免费）获取自己需要的文献的渠道和 方法。 1.2.2 个人信息素质提升要求 随着科学技术的快速发展、网络环境与技术的不断变化，如今不具备信息技术运用能力和不了解信 息资源的人被定义为数字时代的新文盲。科研人员的信息素质主要包括信息获取、检索、管理、利用、 分析工具的使用能力及知识产权知识等。具体来说包括需要知道与自己科研相关的专业信息资源、获取 方法和渠道、专业数据库使用方法和检索技巧、面对大量信息资源如何进行科学有效的管理，如何查找 合适的期刊发表研究成果、运用信息工具分析研究方向发展态势，各种统计、分析软件、数据分析工具 的使用技能等。 全文需求和个人信息素质提升要求是所有科研用户的共性需求，除此之外，由于科研用户的身份不 同，信息需求层次不用表现为一定的差异性，科研管理层更需要深层次的知识化服务及其产品，主要包 括以下几方面： 1.2.3 把握学科领域研究态势 学科组长和项目负责人在制