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公共关系实用教程 公共关系实用教程 张锡东 主 编 新世纪高职高专课程与实训系列教材 第四章 公共关系调研 【学习目标】 1 了解舆论环境对社会组织生存状态的影响 2 了解公共关系调查的意义、目的和原则 3 掌握公共关系调查的内容 4 熟悉公共关系调查的程序 5 掌握公共关系调查的方法 Company Logo 第四章 公共关系调研 浏览P92 【引导案例】: 了解调查问卷的基本形式和内容 Company Logo 第四章 公共关系调研 第四章 公共关系调研 第一节 公共关系调研概述 新世纪高职高专课程与实训系列教材 第四章 公共关系调研 一、舆论环境对组织生存状态的影响 二、公共关系调研的意义 (一)调查研究是开展公共关系活动的基础 (二)调查研究是公共关系活动的信息处理过程 (三)调查研究是收集情报或信息的系统方法 三、公共关系调研的目的 Company Logo 第四章 公共关系调研 四、公共关系调研的原则 (一)全面性原则 (二)代表性原则 (三)客观性原则 (四)定量化原则 Company Logo 第四章 公共关系调研 第二节 公共关系调研的内容 一、组织的内部信息调研 (一)组织的历史调查 (二)组织的目标调查 (三)组织的政策与措施调查 (四)组织的经营情况调查 (五)组织的贡献调查 (六)组织的无形资产调查 Company Logo 第四章 公共关系调研 二、组织的外部环境信息调研 (一)社会环境调查 (二)政治环境调查 (三)经济环境调查 (四)科技环境调查 (五)竞争环境调查 三、组织的公众信息调研 (一)关于“舆论领袖”的概念 (二)公众舆论或民意调研 Company Logo 第四章 公共关系调研 四、组织的整体形象信息调研 (一)组织的自我期望形象 (二)组织的实际社会形象 高美誉度 ·乙 ·甲 ·戊 组 织 B 区 A 区 形 象 C 区 D 区 地