公共关系学（第三版）教学配套课件黄荣生第3章公共关系人员及机构设置.pdfVIP

中等职业教育财经类专业基础课教材新系 第3章 公共关系人员及机构设置 目 录 • d 3.1 公共关系意识的树立 • 3.1.1公共关系意识的含义 –所谓公共关系意识，是一种现代经营管理和行政管理的思 想，观念和原则，是一种塑造组织形象、传播沟通、争取 公众理解与支持的指导思想。 3.1 公共关系意识的树立 • 3.1.2公共关系意识的内容 –1）塑造形象意识 –2）服务公众意识 –3）真诚互惠意识 –4）沟通交流意识 –5）创新审美意识 –6）立足长远意识 • 3.1.3公共关系意识的培养 3.2 公共关系人员 • 3.2.1公共关系人员的基本素质 –3.2.1.1公共关系人员的心理素质 • （1）自信 • （2）开放 • （3）热情 3.2 公共关系人员 –3.2.1.2公共关系人员的知识结构 • （1）公共关系的基本理论知识和实务知识 • （2）与公共关系密切相关的知识 • （3）有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的 专业知识 3.2 公共关系人员 • （4）公共关系人员的能力素质 –①较强的表达能力 –②良好的组织能力 –③熟练的社交能力 –④健全的思维和谋划能力 –⑤良好的自控能力和灵活应变的能力 –⑥ 丰富的想象、创造能力 3.2 公共关系人员 • 3.2.2公共关系人员的道德素质 – （1）诚实、公正 – （2）正派、无私 – （3）谦虚、勤奋 3.2 公共关系人员 • 3.2.3公共关系人员的风度、仪表 –公共关系人员在社交活动中的风度、仪表应包括以下几个 方面。 • （1）饱满的精神状态 • （2）文雅、得体的言辞谈吐 • （3）诚恳的待人态度 • （4）洒脱的仪表礼节 • （5）适当的表情动作 3.2 公共关系人员 • 3.2.4公共关系人员的培养 –3.2.4.1 对公共关系人员的培养必须遵循三个原则 • （l）科学理论知识与思想品德教育相结合 • （2）理论学习与实践锻炼相结合 • （3）较深的专业知识和较广的综合知识相结合 3.2 公共关系人员 –3.2.4.2对公共关系人员培养的方向 • （1）通才式公共关系人员 • （2）专才式公共关系人员 –3.2.4.3公共关系人员培养的基本途径 • （1）学校培养 • （2）在职培训 • （3）岗位培训、自学成才 3.3 公共关系组织机构 • 3.3.1公共关系公司 –3.3.1.1公共关系公司的特点 –3.3.1.2 公共关系公司的服务方式 –3.3.1.3公共关系公司的经营方式 • （1）单独经营的综合服务。 • （2）单独经营的专项服务。 • （3）与广告公司合作。 3.3 公共关系组织机构 –3.3.1.4公共关系公司的工作步骤 • （l）协议 • （2）调查 • （3）计划 • （4）实施