客户关系管理教学配套课件马刚第十五章国内外CRM产品及其典型案例.pdfVIP

第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 CRM的选择 选择的方法 注意的问题 产品介绍 选择怎样的CRM系统，才能为企业“ 以客户为中 国外产品 心”策略的执行提供切实的帮助，是每一个想要通过 CRM的实施提高竞争力的企业所关心的主要问题。已 国内产品 经选择好CRM系统的企业，有哪些成功的经验可以学 发展趋势 习，又有哪些失败的教训需要汲取，是每一个想要成功 案例分析 实施CRM的企业所想要了解的。CRM是不是“昙花一 现”，其发展前景如何，遇到的问题又如何解决，也是 成功案例 企业和研究、学习人员急于了解的。本章将结合案例分 失败案例 析的方法为读者一一解答。 CRM在中国 面临的问题 未来及趋势 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 CRM的选择 不同行业中的不同企业，不论规模大小， 选择的方法 都越来越重视CRM 的应用。而正确选择 注意的问题 CRM系统是企业实施CRM 的基础和关键 产品介绍 国外产品 国内产品 分 多 全 明 析 渠 面 发展趋势 确 实 道 了 了 案例分析 企 现 解 解 业 企 各 业 家 备 成功案例 实 目 CRM 选 施 标 厂 的 失败案例 CRM 的 商 软 的 的 方 解 件 CRM在中国 目 法 决 厂 标 途 方 商 面临的问题 径 案 未来及趋势 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 CRM的选择 选择的方法 选择时应注意考虑的问题 注意的问题 产品介绍 国外产品 选 选 国内产品 择 择 发展趋势 CRM CRM