职业素质系列培训--开训.ppt

苏州乐购 仲尤红 10/29 冰山以上部分 冰山以下部分 员工素质的冰山模型 理念 (如：勇于担责、自信、乐于助人、以身作则等） 形象气质 能力（基础能力、管理能力、业务技能） 基础能力：分析、判断、归纳总结；心理承压抗压能力、情绪控制力、反应应变能力；语言表达能力；学习能力；创新能力；公文写作能力；电脑操作能力等等 管理能力：计划、组织、协调、控制、命令 业务技能：如---排面陈列、食品加工、薪资制作等SOP相关作业的水平、技术 行为特征 1、冰山以上和冰山以下，哪个更重要？ 2、冰山模型对于我们的启示？ 表面的、易培训改进的 内隐的、需潜移默化的 知识技能 价值观 自我认知 动机 主管的能力坐标 业务员型 精英型 堕落型 官僚型 业务能力 管理能力 低 高 高 员工的意愿与能力坐标 半成品 精品 废品 毒品 态度意愿 知识能力 差 好 好 让我们学习吧 “落花有意，流水无情” 如果你喜欢看新闻、关注时事报道，你会发现：这个社会有时不是很公平，同样包括我们个人在企业的追求发展之路 “失之东隅，收之桑榆” 也许，在人生某一个阶段，我们没有收获发展，但是我们可以收获其它，这也是人生的一种哲学或方略 “活到老，学到老” 我们要加强学习。即使暂时因为各种主观、客观的因素，没有合适的机会，但是通过不断学习，我们可以修身养性，陶冶情操，完善自身综合素质 “天生我才必有要，千金散去还复来” 祝大家有梦就会实现，早日相聚成功巅峰 让我们学习吧 只有学习，才有创新力! 有了创新力，才有竞争力！ 一、不学习，必倒退 1、一切失败，兼因无知 2、知识过期，思想僵化 3、没有终身岗位，居安思危 4、变化太快，未来无法预测 二、学习的目的 1、增加（自己）价值 2、创造价值 3、不断学习，持续成功 三、学习的方法 1、向一流人士学习——复制成功 2、每天养成学习习惯——集沙成塔 3、读书读人读事：书本的死知识+他人的经 验活知识+实践中创造新知识 马谡--失街亭；赵括--纸上谈兵 学习的敌人是自己的满足，要认真学习知识，必须从不满足开始 1、心态学 2、人际沟通 3、情绪与压力管理 4、职业礼仪 5、时间管理 6、讲师培训 7、人事管理 8、客户服务 9、优秀课组长 10、团队建设 11、执行力 12、激励 13、职业生涯规划 14、企业文化建设 15、目标绩效管理 16、领导力 职业素质系列培训课程一览 　　心态是成功的基础，目标是成功的殿堂，时间是成功的效率，学习是成功的源泉，行动是成功的保证 让我们学习吧 谢谢参与！ 仲尤红 谦虚：大海为什么会波澜壮阔，因为它海纳百川，为什么海纳百川，因为它低于水平线 虚怀若谷 读 音： xū huái ruò gǔ 解 释：谷：山谷。胸怀像山谷一样深广。胸襟宽大得像山谷一样。形容非常谦虚，能容纳很多意 对人员的行为与表现起着关键性作用的因素---是冰山以下部分 如果把人的大脑比喻成一个仓库，那么先要有输入，才能有输出。我们要做管理者，要做主管，先要参加培训学习或者自学知识和技能，培训好的习惯和观念，有了这些之后，然后才能再传播给我们的员工，培训他们。 道生一 一生二 二生三 三生万物-----企业文化 无形胜有形 无声胜有声 态度决定高度 思路决定出路 态度-行为-习惯-命运结果 观念变 天地宽 ；观念不变 原地转成绩；态度胜过经验 信心大过黄金 SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作 平时评价一个人：往往会说----田鸿午怎么样？ 门缝里看人，会把人看扁。作为管理者，作为将来的管理者，我们面对下属，我们要学会全面的、客观的看人、识人？---HR的选育用留 通过冰山图，我们要记住两点： 对于他人，如何看人、识人？我们面对下属，我们要学会全面的、客观的看人、识人---HR的选育用留 对于自身，永不满足，持续和全面提升个人综合素质、追求卓越、不断升华职业发展 我想表达的是：某些人，穿上了篮色工作服、换上了衬衫西服，又能乍的？你的员工就认可你了吗？你的领导就认可你了吗？ 员工还要你多培养他们。你还得学习，提升综合的职业素养 因为很多主管，充其量，只是一个对业务面较熟悉的老员工级别的人员，而非真正意义上的管理者 团队建设、员工士气、