纠正和预防措施工作程序.docVIP

纠正和预防措施工作程序 1.目的 对发生或潜在的不合格品、违章、事故、事件、顾客及相关方意见、投诉查明原因，采取纠正和预防措施，以防止再次发生，并消除不良的影响因素，以保证工程质量符合规定的要求，满足顾客（业主）的需求，实现质量、、 2.适用范围 本程序适用于与公司质量、环境、职业安全健康管理体系有关的施工（生产）和服务过程中出现的或潜在的不合格品、违章、事故、事件、顾客及相关方意见（以下简称不合格）的评审，纠正和预防措施的制订、实施和验证等工作的管理。 3.相关文件和术语 3.1公司《管理评审工作程序》 3.2公司《内部审核工作程序》 3.4公司《施工检验和试验工作程序》 3.5公司《体系运行过程的监视和测量工作程序》 3.6公司《不合格品控制工作程序》 3.7公司《记录管理工作程序》 3.8术语 不符合：或称不合格，指未满足要求； 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施； 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望的原因所采取的措施； 预防措施：为消除已发现的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施； 相关方：关注组织的表现（行为）或受其表现（行为）影响的个人或团体。 4.职责 4.1企业管理办公室负责本程序的编制和修订，组织外部审核不合格的评审、纠正和预防措施的制订、实施及验证，负责本程序实施情况的监控。4.2 技术质量部负责组织重大质量、环境事故的评审