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2010年7月 护理学报 July,2010
10 第17卷第7A期 of V01.17No.7A
Journal
Nursing(China)
【调查研究】
深圳市医患双方对医务社会工作者认知和需求调查
黎小群1,庄新耘2,尹杰英1
(1.深tJfl市第二人民医院急诊科,广东深圳518035;2.深圳市职业病防治院,广东深圳518001)
【摘 要】目的 了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求,以便让专业社会工作者介入医院,改进医院服务模式。方法 自
行设计调查表。对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务社会工作者认知和需求问卷调查。结果 医护人员组中,
70.7%知道医务社会工作者;92删认为目前医院需要医务社会工作者;76.4%i为医务社会工作者对处理医患关系有实质性帮助。患者
及家属组中。有54.8%知道医务社会工作者.75.5%认为在医院需要医务社会工作者的帮助,71.6%认为医务社会工作者的存在可避免医
患矛盾和纠纷。结论医护人员及患者、家属对医务社会工作者的了解仍有待加强;医患双方处在不同角度需求不同,但均寄予较高希
望。当前是医务社会工作者进驻医院的切入时机;政府应多渠道宣传医务社会工作者,并给予政策支持,让他们发挥应有的作用。
【关键词】深圳市;医护人员;患者;家属;医务社会工作者;认知;需求
[中图分类号】R192f文献标识码】A 【文章编号】1008—9969(2010)07A-0010-04
onMedicaIStaffand and ofMedicaISociaI
Survey Patients’KnowledgeRequirements
WorkersinShenzhen
LI
Xiao—qunl.ZHUANGXin—yun2,YINJie—yin91
Second
People’s 518035,China;
《1.EmergencyDepartment,ShenzhenHospital,Shenzhen
2.Shenz船n Diseasemvention
Occupational Hospital,Shenzhen518001.China)
Abstract: Iounderstandmedical andtheirfamilies’ and ofmedicalsocial
Objective staff,patients knowledgerequirements
workers,toservice andestablishharmonious betweenmedicalstaffand with from
improve paRern relationship patientshelps
medicalsocialworkel8in affairs.MethodsA WflS to medicalstaff
professional complex
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