深圳市医患双方对医务社会工作者认知和需求调查.pdfVIP

。 2010年7月 护理学报 July，2010 10 第17卷第7A期 of V01．17No．7A Journal Nursing(China) 【调查研究】 深圳市医患双方对医务社会工作者认知和需求调查 黎小群1，庄新耘2，尹杰英1 (1．深tJfl市第二人民医院急诊科，广东深圳518035；2．深圳市职业病防治院，广东深圳518001) 【摘 要】目的 了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求，以便让专业社会工作者介入医院，改进医院服务模式。方法 自 行设计调查表。对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务社会工作者认知和需求问卷调查。结果 医护人员组中， 70．7％知道医务社会工作者；92删认为目前医院需要医务社会工作者；76．4％i为医务社会工作者对处理医患关系有实质性帮助。患者 及家属组中。有54．8％知道医务社会工作者．75．5％认为在医院需要医务社会工作者的帮助，71．6％认为医务社会工作者的存在可避免医 患矛盾和纠纷。结论医护人员及患者、家属对医务社会工作者的了解仍有待加强；医患双方处在不同角度需求不同，但均寄予较高希 望。当前是医务社会工作者进驻医院的切入时机；政府应多渠道宣传医务社会工作者，并给予政策支持，让他们发挥应有的作用。 【关键词】深圳市；医护人员；患者；家属；医务社会工作者；认知；需求 [中图分类号】R192f文献标识码】A 【文章编号】1008—9969(2010)07A-0010-04 onMedicaIStaffand and ofMedicaISociaI Survey Patients’KnowledgeRequirements WorkersinShenzhen LI Xiao—qunl．ZHUANGXin—yun2,YINJie—yin91 Second People’s 518035,China； 《1．EmergencyDepartment，ShenzhenHospital,Shenzhen 2．Shenz船n Diseasemvention Occupational Hospital,Shenzhen518001．China) Abstract： Iounderstandmedical andtheirfamilies’ and ofmedicalsocial Objective staff,patients knowledgerequirements workers,toservice andestablishharmonious betweenmedicalstaffand with from improve paRern relationship patientshelps medicalsocialworkel8in affairs．MethodsA WflS to medicalstaff professional complex