知识作业过程模型的验证性的研究.pdfVIP

中国管理科学 Issue 第14卷 专辑 V01．14，Special 200 1 Chinese of Science 2006 6年 0月 Journal Management October， 文章编号：1003—207(2006J zk一0178—04 知识作业过程模型的验证性研究 王波，李永建 (电子科技大学管理学院，成都 610054) 摘要：视知识作业过程为大脑的心智操作过程，采用验证性分析(结构方程模型)思路，提出知识作业过程模型。 样本数据分析结果显示：知识作业过程模型与数据有较好吻合；该模型在不同性别的群体中表现出相当的一致性。 关键词：知识作业过程；结构方程模型；心智操作；验证性因素分析(CFA) 中图分类号：F270 文献标识码：A 作业过程：微分一简化一标准化的过程¨1。要提高 1 引言 知识作业和脑力劳动管理的科学性，就应像经典科 德鲁克在其近作(21世纪的管理挑战》(Man-学管理深入作业过程的“微动作”的研究和软件工 forthe21th agementChallenges Century)中指出：“20程深入工程过程的研究与规范，才能使脑力劳动的 世纪中‘管理’的最重要、最独特的贡献，就是在制 结果建立在基于科学控制作业过程的基础上H1。 造业里将体力工作者的生产率提高了50倍之多。 可见，研究知识作业过程是提高知识作业效率 21世纪，‘管理’所能做的与此同样重要的贡献，就 的基础¨。】。目前，为了提高知识作业的效率，在 是必须增加知识工作和知识工作者的生产率。”… “以人为中心”的影响下，大量研究集中在对知识作 20世纪，以泰勒研究工人的劳动过程为起点， 业支持的研究。]，缺乏对知识作业本身的研究¨]。 工人的劳动生产率提高了50倍。其核心思想是分 研究知识作业过程，首要问题是使其成为可描 析工人的工作流程和活动，不断进行优化。随后，吉 述的作业过程。但由于人类认识的发展，所涉及的 尔布雷斯夫妇致力于动作研究，提出了“动素”的概 客体层次的深化，认识对象离人类感官越来越远，直 念以及“动作定律”和“动作经济原则”。 接的经验验证便变得越来越不可能旧1，只有通过抽 这些科学管理先驱们的研究成果，尤其是“基 象描述和表征，才能在认识作业过程的基础上，对其 本动作”与“动素”的提出，在理论上建立了把操作 进行方法优化和时间测定，进而才能保证个人作业 作业连续过程转化为可描述的离散过程的方法，创 效率与团队作业的管理效率。 立了针对体力劳动过程、操作作业过程的动作一时间 本研究只说明知识作业过程是什么以及怎样对 andtime 研究(motion studies)法，使操作作业成为 其进行描述与表征，为下一步进行作业方法优化与 一个可进行方法优化、可进行时间测定的可控制过 时间测定奠定基础；而不解释为什么，解释乃是传统 程，从而奠定了科学管理的基石¨。。。 认知的特征。 21世纪，管理的主要对象由体力劳动、操作作 业转变为脑力劳动、知识作业，后者已成为现代主要 2 模型假设 劳动方式