优选质量成本管理方案地研究.pdfVIP

第7卷专辑 中国管理科学 V01．7，speci缸Is叫e ：：：2兰：：盆 兰鲁：譬2鲨：g兰婴：兰篮 翟=：竺譬；：：：翌 优选质量成本管理方案的研究 王永安尤建新沈荣芳 (同济大学经济与管理学院，上海200092) 摘要：由于许多偶发困素的影响，对质量成本的预测值可能是一十常置。困此，在状态仉下实蓖 质量成本管理方案A；的质量成本预测值可认为是xi+：x’。(t∈r)，f是参数．r是参数集合。 由此在同一管理方案A：下对质量成本的预测可能发生系缆性的偏差．偏差大小与参数l有关。 本文运用E(X。)和D(墨)作为衡量质量成本的指标。考察t变动时应如何确定质量成本管理的最 佳实施方案．从而为企业开麂质量成本管理提供有效的央策方法。 关键调：质量成本；优选方案；风险 1引言 企业在选择质量管理和质量改进实旄方案时。总是希望选择有剩于质量提高、成本降低的 方案，而对方案优劣的判断可以以质量成本来度量。所谓质量成本是指企业为确保和保证满 意的质置而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。因此．质量成本管理是企业 质量管理和质量改进活动中的重要工作，质量成本管理方案是企业质量管理和改进实施方案 的重要内容。本文研究的重点是优选质量成本管理方案，对不同方案的质量成本比较是按其 质量成本的预测值来进行的。质量成本预测值受许多偶发困素的影响，因而不可能总是一个 本管理方案Ar下，质量成本的预测值可能发生的偏差，偏差对质量成本预测值构成的影响大 小与参数t有关。换句话说．参数f可看作是质量成本预测值出现偏差的大小，当f=0时，表 o时，说明采取措旋后，使质量成本预测值偏紧；当t0时，则意味着质量成本预测值偏橙 z12’…，z*)发生的单位差。 2质量成本预测值的期望E(Xi)和方差D(X；) 一个好的质量成本管理方案，不仅要求其质量成本预测值要低，丽且还要求预测值比较稳 中国管理科学 1999越 定。即风险较小。由统计学知道，对于带有随机性的变量，一般采用其期望作为衡量其总体水 平的标志，而用其方差表示其风险的大小。于是，当存在质量成本管理方案A1、A2、…、A。时 (各方案的有关数据见表1)所示，则各方案的质量成本预测值： Y，=X，+tU (1) 袭1质量成本管理方案五其预铡位 0I 口2 吼 惑 声1 p2 p4 A1 (zII．“11) (z12，u12) (茁I_。“l。) A2 (021，“21) (222，u22) (嚣2-，“2^) ● ● ● A。 (2。1，“m1) (z，I，“。1) (z…_．) 表l中岛表示自然状态0的概率。于是．H的期望和方差分别为： E(E)；E(X，+t队) =E(X。)十啦(U。) 。，暑xopj“善“粥 =pi十teii；1，2。…，m (2) 案A；时质量成本预测值发生偏差的期望。 D(L)=工)(墨)+r2D(Ui) =aj+蹦ji；1，2，·