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Manag哪 entResearch 管理研究 关于集团业绩考核指标难题破解的思考 吴 娜 I株洲市国有资产投资控股集团有限公司战略发展部 湖南株洲 412000 摘 要：业绩考核对于提高集团管控来说是非常重要的一环。而业绩考核指标则是公司绩效考核的依据，是绩效考核工 作的出发点。文章针对影响考核指标的原因进行了深入分析，并提出完善业绩考核的方法，如考核指标分类管理、采用 对标考核、加入非财务业绩指标，均衡考虑业绩指标等。 关键词：考核指标；分类管理；非财务指标；集团管控 一 、 现有考核指标弊端 关成本和效益的平衡，否则，就算指标设计得当，但在执行的 对于株洲市国有资产投资控股集团有限公司来说，绩效管 过程中却缺乏数据支撑，最终导致绩效考核流于形式。另一方 理 目前存在很大的问题。集团绩效考核作为一种有效的管理方 面，很多定性指标难以进行量化。定性指标无法像定量指标一 式，无论是设计还是推进过程 中都遇到了很多问题 ，包括子公 样通过获取数据来进行几个等级的划分。因此，定性指标很多 司的不配合还有集团经营层责难。目前的业绩考核过分注重短 时候被认为只是考核结果中类似于 “形容词”的累积，容易造 期财务业绩指标，忽视非财务指标 以及对未来业绩的预算。这 成相关考核人员对其模棱两可的考核并不具有实际效果，甚至 样就造成了子公司的经营者在思想和行为上过于的急功近利， 可能相关资料成为绩效管理甚至集团管理混乱的根源。 导致子公司的短期投资过多，而忽视了长期价值创造，从而在 (二 )操作不够公平 无形资产和其他对集团有利方面的投资过少。 集团的绩效考核不是为了考核而考核，而是为了掌握子公 二、影响考核指标的原因 司的经营情况，更客观、真实地评价子公司的相关工作业绩， 业绩考核指标 由反映财务效益状况、资产营运状况、偿债 从而了解存在什么进步或问题，从而更好的指导子公司的工作 能力状况和发展能力状况四方面内容的基本指标、修正指标和 最终达到监管的作用。当然，集团公司的绩效考核需要考虑以 评议指标三个层次构成。下面重点分析影响考核指标的原因： 人为本，注重相关考核和管理的公平性，然而，实际操作过程 (一 )指标不够量化 中绩效考核很难达到绝对的公平，绩效考核是作为考核人工作 将指标进行量化是绩效考核工作的基本要求，考核指标有 从而最终决定奖惩的一种方式。是集团管理用来管理子公司经 定量和定性两大类。一方面，要对指标数据进行定量有着一定 营层的重要手段，集团绩效考核的结果决定了子公司相关人员 的难度。株洲市国有资产投资控股集团也明白定量指标应该越 工资、奖金、福利、晋升和培训相关实际利益。集团绩效考核 多越好，然而在形成大量合理的定量评价指标容易造成集团的 过程中，还是可能因为部分原因出现一些平衡和妥协，使得集 管理成本的增加，因为定量指标需要大量数据分析获取。例如 团对于子公司业绩考核结果与实际并不相符。同时，某些方面 “客户满意度”这一指标的考核，就需要通过大力开展客户 的考核与子公司经营层的实际经济利益紧密联系，让绩效考核 调研来收集数据进行分析。因此，定量指标的设计需要考虑相 反而成为集团领导 拉“帮结派”、谋取 自身利益的工具，造成部 还可以利用当期相关的价值理论为企业未来的发展作出更好地 综合的对企业的人力资本进行较为全面的价值评估，这对于确 预测。尽管人力资本会受到的不稳定因素影响很多，相应的 认企业的人力资本价值具有十分重要的参考意义。受诸多不稳 人力资本会计计量工作也常常难 以顺利开展，但是我们却可以 定因素的影响，人力资本会计计量在实际运用中还存在很大的 从企业资本、市场等多方面角度对相应的人力资本进行一定的 阻力，但是，随着经济的不断发展兴起，企业和政府部门也