信息系统下设计院工作模式的改变.pdfVIP

一 ——～ ～ 一 ～ —一 ’一 一、 科技与创新 lScienceandTechnologyInnovation 一 ～ … … 一 {2015年 第 4期 文章编号：2095—6835(2015)04—0044—02 信息系统下设计院工作模式的改变 邱志锐 (台州中燃爱思开城市燃气发展有限公司，浙江 台州 318000) 摘 要：设计院与客户之间一直存在博弈，一方面，设计院担心客户只变更，不付费用；另一方面，客户总抱怨设计院 反应慢，不按客户的要求及时变更。这其中的关键是信息不对称，客户要让设计院知道变更的来源，而设计院要让客户 了解相应的规范和习惯处理方法。设计院应与客户加强沟通与交流。 关键词：信息系统；设计院；客户需求；方案预算 中图分类号：F426 文献标识码：A DOI：10．15913~．cnki．kjycx．2015．04．044 1 企业背景 计院的任何项 目都要到最后时刻加班的怪现象 ，而当某员工同 1．1 基本状况 时有数个项目时，就会影响到方案的质量。而项 目经理和生产 中国石油天然气管道工程有限公司 (CPPE)是以长输管道 科室主任要为每个项 目分得的工时与所委派人员进行博弈。 工程、油气 田地面工程、大型油气库工程、滩海油气田开发工 4 改造方案 程、海洋油气开发陆上终端工程、公用工程、市政工程等领域 4．i 确定问题 的咨询、勘察、设计 、监理及工程总承包为主营业务的跨国经 根据上面流程的描述，该公司流程存在以下问题 ：①受客 营工程公司。中国石油天然气管道工程有限公司 (CPPE)的愿 户输入数据影响大，客户经常反复变更。②项 目经理和生产科 景是成为国际领先、国内一流的管道工程总承包公司。中国石 室主任之间为各个项 目的工时分配与委派员工博弈。③先开工 油天然气管道工程有限公司隶属于管道局 ，而管道局又隶属于 专业的变更不能及时通知后续专业 ，造成后续专业变更较大。 中石油集团公司。 4．2 解决方案 1．2 公司发展的历史与业务领域 针对上述三个问题 ，分别提出以下解决方案：①公司的客 公司创建于2O世纪7O年代，有独特的技术优势，为管道 户基本上为国企，当客户的项 目经理向上汇报时，领导长官意 行业指导院。 识浓厚，常因个人喜好更改一些输入条件，造成设计变更，而 1．3 公司组织架构 客户的项 目经理权力有限，又不能因此而增加预算，即使口头 总部设在河北省廊坊市，下设廊坊、天津、沈阳 3个国内 同意加变更，最后在结算时也不会增加投资，无法落实。致使 分公司。 设计人员无法增加工时，也就采取拖拉战，到最后时刻才开工。 2 业务体系 对于这个问题 ，可以取消项目经理的沟通职责，由市场部客服 2．1 主营业务 代替项 目经理的沟通工作。当客户有变更要求时，客户必须从 主要以长输管道工程的设计施工采办为主，也发展咨询业 市场部的程序走起 ，也就留下了变更的通知，但是在进行此操 务和工程总承包。 作的同时，必须给予客户进入工程设计系统，观察此项 目进度 2．2 公司客户 的权力，甚至客户可以根据实际情况暂停进程，并就客户提出 一 半以上的业务来 自于中石油 ，这是因为中石油加快了在 的变更 。由系统自动提出增加的工期和预算 (外企的做法是客 全球购买油田的力