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基于 Meta 分析的在线评论实证研究综述 韩雁雁 张宁 房文敏 （青岛大学 管理科学与工程学院 山东省 青岛市 266071） 摘 要：在线评论已成为国内外电子商务领域的研究热点，但由于研究视角不一，因此尚未形成相对 统一的研究脉络。本文通过对国内外已有的在线评论实证研究进行梳理，从评论信息特征和评论者特征两 个角度出发研究了评论有用性的影响因素，以及评论有用性对消费者购买意向的作用，据此提出了一个以 评论有用性为核心的在线评论实证研究整合框架模型，并应用 Meta 分析（meta-analysis ）方法对该模型进 行检验，结果表明在线评论领域的部分研究结论具有较好的一致性，还有一些结论尚存争议。本文对在线 评论领域的理论整合具有一定的贡献。 关键词：在线评论；评论有用性；文献综述；Meta 分析 A meta-analytical review of online review empirical studies Han Yanyan, Zhang Ning, Fang Wenmin (College of Management Science Engineering, Qingdao University, Qingdao, Shandong, 266071) Abstract: Online customer review has increasingly become a research hotspot in recent years. However, due to the inconsistencies in the research perspectives, a relatively unified theoretical framework hasnt yet formed in this field. In this paper, an integrated framework model is posted based on the synthesis of current online review empirical studies both at home and abroad. The model includes antecedents and consequences of online review helpfulness. And then we test the model with the method of meta-analysis. The results showed that some path relationships in this model has been verified, there are still some relationships are unclear. This paper makes certain contributions to the theoretical integration of online review studies. Key words: online review ；review helpfulness ；literature review ；Meta-analysis 基金项目：本文受到国家自然基金项目和山东省软科学项目（2014RKB01324）的资助。  作者简介：韩雁雁（1990-），女 硕士研究生 青岛大学 管理科学与工程学院  张 宁（1980-），男 管理学博士 青岛大学 管理科学与工程学院 副教授 硕士生导师 房文敏（1991-），女 硕士研究生 青岛大学 管理科学与工程学院  1 引言 随着各类电子商务网站的应运而生，网络购物获得了蓬勃的发展。但由于其本身的虚拟性，增加了