传染病医院后勤社会化管理工作实践和体会.pdfVIP

叠 现代医院2014年11月第14卷第11期医院管理篇ModemHospit~Nov2014Vol14No11 传染病医院后勤社会化管理工作实践和体会 韦进新 THEPRACTICEAND EXPERlENCEINTHESOClALIZED LOGICALMANAGEMENT lN lN— FECTIOUS DISEASEHOSPITALS WElJinxin 摘【 要】 医院后勤社会化改革是医院管理的重要内容之一，传染病医院实行后勤社会化保障，对提高 传染病医院医疗质量 ，减轻医院负担，提高经济效益，具有十分重要意义。本文就传染病医院在实践后勤社会 化管理 出现 的问题、采取的应对措施、收到的成效作 出总结。 【关键词】 传染病医院 后勤服务 社会化管理 doi：10．3969／j．issn．1671—332X．2014．11．053 后勤服务是一项非常繁琐 、又比较辛苦的工作 ，是医院 1．2 服务能力不足，不能满足医院发展 的要求 的 “门面”和 “窗口”，也是医院发展必不可少的一项工作。 传染病医院是一个特殊的服务场所 ，后勤服务工作涉及 多年的实践证明，没有有效的后勤工作做保障，医疗工作就 医疗活动的方方面面，后勤服务工作面对的不单是医院职 不可能顺利开展，甚至无法完成。随着社会主义市场经济的 工，也要面对各种类型传染病的病人及家属；既要面对常规 高速发展和医药卫生体制改革的不断深人，医院各个领域的 的衣食住行后勤保障，也要面对环境卫生、医疗废物处理、院 改革进入了深水区，后勤管理是医院建设的重要组成部分， 内感染部分流程控制、职业暴露防护等，这些都可能直接或 直接影响到医院的医疗质量、服务水平和经济社会效益。医 间接地影响医疗救护工作的质量 ，甚至可能成为医疗安全隐 院后勤管理必然 由自我配套封闭式的 “供给后勤”和 “福利后 患。而现在传染病医院的后勤部门，设施装备落后，技术力 勤”向社会化服务转化，以适应医疗事业发展 的客观需求。 量相对薄弱，服务能力严重不足，很难满足医院建设发展的 后勤社会化不是简单地将医院后勤推给别人，而是要引入第 要求。 三方专业的服务和管理理念以及高效的用人方法。 1．3 员工素质偏低，不能满足 岗位发展的要求 医院后勤社会化的目的是要降低后勤部门的服务成本， 作为一所有着50多年历史的传染病医院，医院后勤部 保证服务质量 ，提高服务效率，维护患者、职工、医院和国家 门的人员基数偏多，年龄层段偏大，普遍学历偏低 ，技术含量 的利益…。为适应医院发展的需要，医院对后勤管理工作进 不足，加上一些人事制度照顾性安排，医院的后勤部门成为 行社会化，在社会化的过程中出现不少新的问题和困难，结 名符其实 “收容站”，这些导致后勤人员素质参差不齐、知识 合传染病医院实际，总结了一些好的经验和做法。但是，传 层面较低、专业技术不强、能力水平不足；另外后勤人员定期 染病医院的后勤社会化管理工作还面临很多的问题，需要进 培训不够，综合素质能力偏低 ，不能满足医院后勤工作岗位 一 步去思考和探讨。 不断发展的需求。 1 实行后勤社会化管理的原因 2 传染病医院后勤社会化的难点 1．1 思想观念保 旧，不能适应形势发展的要求 2．1 观念转变问题 传染病医院是国家事业单位编制，吃公饭的保旧思想仍 传染病医院的后勤人员，因为缺乏系统的医学专业知识 然存在，后勤部门人员的问题更加凸显。“大锅饭”的思想严 学习，对传染病存在一定的恐惧心理，加上医院是实行聘任 重影响员工的积极性和创造性，缺乏主动意识，做多做少一 制的用人机制，后勤人员的流动性比较大 ，影响了后勤队伍 个样，做与不做一个样 ，存在等、靠、懒、拖等现象，缺乏竞争 的延续性和稳定性。另外，社会化管理服务公司进驻医院的 意识和开拓创新精神。这种保守陈旧的思想观念 ，导致员工 传染病区也