论旅游行业信用缺失的原因及对策建议.pdfVIP

E，lf’№1lI▲ ⅢⅨ，J ． 关 系 问 B拓展 ，不仅 旅游』 ．业的产业素 与创亲 }了旅游业 自 题，崩 B代服务业加 当前耐 论旅游行业信用缺失的原因及对策建议 俞惠萍 上海市商业学校 近年来，旅游行业中如欺客宰客、不合理的旅游 回扣、 “零负团费”现象愈演愈烈，频频诉诸报端， 有人大呼 “旅游行业已陷入诚信危机”。如此种种， 一方面污染了旅游企业的经营环境，降低了社会对于 旅游行业的价值认同；另一方面也严重影响了我国的 旅游形象，给号称 “朝阳产业”的旅游产业蒙上了阴 影，并最终影响了旅游产业的健康发展。那么，造成 目前全国旅游行业信用缺失的原因究竟是什么？如何 构筑诚信旅游体系？应从哪些方面入手？本文将对这 两个方面的问题进行探讨，并提出对策建议。 ：疋7口倡 卫 能否打折作 J．hJ^WJ-h、|L q里 、 肌 业 ；企业能够 宦。只有这 ：永恒不变 旅游企业在不确定性时期的战略选择 姜若愚 云南省旅游规划设计院 2007年以来，经济危机、内需刺激、假日改革、全 民休闲等一系列关键词折射出我们即将在未来所面临的 众多不确定性和各种可能性。这种不确定性也将对旅游 业产生深远的影响，比如投资方向的改变、产品的创新 步伐、资金的利用效率、新型商业模式的构建等等。了 解我们当前所有的资源、能力和所处的市场与周围的 经济环境，评估所掌握的信息，预测不确定性时期可 能产生的种种趋势，以更灵活、更敏锐、更富有弹性 的战略方案，打造一个有想法、恢复力强，并能实现 真正增长的旅游企业，这是企业管理者所面临的重要 问题，更是政府部门引导行业进步的有利措施。