专卖店店铺管理人员调研报告.pdfVIP

20112011 店长说店长说 2011年度店铺管理人员调研报告 倾听来自前线的声音 这不仅仅关于培训这不仅仅关于培训… 学习发展部学习发展部 2011-12-20 第 1 页，共 21 页 本次调研报告包括： 1. 本次调研的背景，调研的范围及对象说明 —— P3； 2. 本次调研关于12个基础问题的数据统计 ——P4-15； 3. 本次调研部分有代表性的意见 ——P16-20 带着问题看报告带着问题看报告 1. 店长们想的，是否与你想的一样？ 22. 店长们的表现店长们的表现，，是否是你想要的是否是你想要的？ 3. 如反馈结果与你和公司的想法有差异，产生的原因是什么？ 4. 谁应该调整自己的思维，去修正这种差异？ 5. …… 第 2 页，共 21 页 调研背景 一、 由于临由于临近年底销售冲刺年底销售冲刺，，受时间限制受时间限制 ，，本次调研本次调研选取了选取了广东广东业务大务大区有代表性有代表性 的4间具有直营业务的公司：跨域(90人）、纵锐（25人）、安大（9人）、新锐 （23人） 二、 调查的目标群体为： 1. 职位店长的员工 2. 非店长但承担店铺第一负责人职位的员工 平均工龄 平均年龄 店长 3.9年 24.5岁 3838人人 ，占占 2626%% 有效问卷 Max: 6.8 年 Min: 20岁 147份 店铺负责人 2年 22.1岁 109人 ，占 74 % Max: 3.9 年 Min: 18岁 第 3 页，共 21 页 2011 |店长说 关于工作状态 图例说明 调查结果 我们请店长们选择最符合自己近期工作 总体数据表明，42%的同事选择了C项 状态的描述，用于评估自己对工作存在 （如图），认为自己能够按要求完成工 的热情度，从A至D状态渐佳。 作，但是与头几年相比，自己对工作的 热情度降低，不能达到最好的状态。 42% D 几乎每天都充满斗志和热情，准备迎 35% 接新的挑战接新的挑战 ，状态很好状态很好