论图书馆创新管理的新模式—情感管理.pdfVIP

图书馆学情报学集成创新与发展论文集 东北地区 6．1在组织形式上，组建沈阳地区公共图书馆联合服务平台。此平台的搭建主要以技术和管理两方面内容为主。由政府牵头、建立相应 的组织服务机构，统一管理，统一协调、全面负责沈阳地区公共图书馆服务体系建设的工作。市、区各级公共图书馆紧密配合．提供相应 的技术支持，具体实施操作完成各项任务指标，形成职责明确、管理规范、便捷高效的图书馆联合服务平台。 6．2在技术架构上．加强全国文化信息资源共享工程的市、县各级分中心的建设，实现真正的资源共享。共享工程以电脑网络、卫星传 输、多媒体技术为服务手段，一经与图书馆结合．彼此传输服务内容相互交融，加快了图书馆现代化的建设．提高了图书馆延伸服务的能 力，补充了各馆文献信息资源不足，解决偏远地区读者看书难，信息不畅通的问题。为构建公共文化服务体系开辟道路。 6．3在服务方式上，建立沈阳市公共图书馆通借通还服务体系，打破条块分割，整合现有的文献资源，借助互联网的通讯技术，实现市、 区县两级公共图书馆文献资源共享，全方位的满足市民的文献需求：设立图书流动车，以流动性服务为主要方式，采用点、线结合的服务 渠道，以城市的地理方向为线路，以社区、广场、繁华商业区、乡村、企事业为站点．定期定时，面向市民开展图书借阅服务。 6．4在服务对象上，面向全市及整个沈阳地区的市民。实行开放式服务。积极推广总馆一分馆制连锁服务．加强流动站建设，将服务深 入到社区、农村、部队、工厂，扩大延伸服务范围。最大限度的发挥公共图书馆的公益性作用，满足广大群众的基本文化需求。 6．5在服务经费上，大力争取政府及社会各界资金的支持。建立公共服务体系不仅是图书馆界需要努力做好的工作，也是全社会近期共 同奋斗的目标，因此我们要积极呼吁各级政府及社会各界加大对图书馆建设的资金投入，为建立公共服务体系打下坚定的物质基础。 【作者简介】汪宇彤．女，36岁，沈阳市图书馆，副研究馆员，馆办副主任，发表论文13篇。 论图书馆创新管理的新模式一情感管理 陈泰云 001j) (沈阳市图书馆沈阳1l 摘要以人为本的情感管理，是在构建和谐社会丰蔫要探讨的一个新的管理模式，文章通过论述情感管理的内涵、需要、作用、实施等 来阐述一个全新的管理思路和管理理念。 关键词 图书馆 情感管理 以人为本 在构建和谐社会的今天．图书馆的管理也呈现了多层次和多元化。在制度管理，晷标管理，规范管理的同时．又派生出了人性化管理， 人文化管理等多种形式，为我们传统的管理方式注入了新的内涵，以人为本的情感管理是一个全新的管理理念．它是在科学人生观基础上 的“以人为中心”的人本思想管理，是以满足人的需求，实现人的价值．追求人的发展目标为取向．反映现代管理发展的新趋势，新态势．使 科学管理理论更加成熟，更加完善．更加趋于人性化。 1情感管理的内涵 管理在本质上是一种思想，一种智慧。一种方法，是管理者分析、判断、权衡和选择的思维过程。 情感管理是以情感为向导，通过情感的沟通产生独特的力量，进而提高职工的工作效率，促进工作目标实现的管理方式。较之以监督 管理和制约管理为基础的制度化管理．它更注重情感作用的发挥，根据人本身情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行有效的引导和激 励，充分调动职工的主动性、积极性及创造性，激发人内在的动力，诱发其潜在的能力．从而实现人力资源的充分挖掘和有效整合，达到“人 尽其才，才尽其用”的人力资源管理的最高境界。情感管理是以人为本思想管理理念的具体体现，也是理性管理与人性管理的有机结合，对 增强组织的凝聚力、感召力起着越来越重要的推动作用。 2情感管理的作用 2 l积极情感的需要 现代情绪心理学的研究表明，人是有丰富感情的群体．情绪、情感在人的心理活动中起着重要作用。每个人即渴望别人的理解、信任 和支持，也希望自己投入的情感得到应有的回报。在工作中，具备积极情感的人通常有积极的心态和进取心，有着较高的工作效率．而具 有消极情感的人通常工作效较低。所以管理者动之以情，晓之以理，循循善诱的管理方式较之粗暴、机械、冷漠、敌视的态度更有利于调 动职工工作的积极性，也有利于开发人才的潜能。 2．2队伍发展的需要 随着知识经济的到来，图书馆员除