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第一编以人为本的涵义与价值l 55 论人性化 ●韩庆祥张健 十七大报告指出：“加强和改进思想 政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”① 如果说以前我们的思想政治工作注重教 育人，那么现在提出的人文关怀和心理疏 导则体现了对人的尊重和关戮“人文关 怀”和“心理疏导”透露了执政党思想政治 工作理念的新变化，预示着执政党在执政 过程中越来越强调人性化追求。人性化 为什么能逐渐成为我国社会生活的一种 追求，什么是人性化，马克思主义怎么看 待人性，我们党又是如何看待人性化的， 从提出以人为本到人性化追求具有怎样 的现实意义，在人性化问题上需要走出哪 ①胡锦涛：高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建设小康社会新胜利 而奋斗，北京：人民出版社．2007年版．第35页 561人学论丛 些认识误区，等等，这些问题都是理论界和学术界应该予以高度 关注的重要问题，本文试就此做一探讨。 一、当今中国现实生活中的人性化追求 当今，我国社会正在逐渐走向科学认识人性并追求人性化的 对待人性问题的新阶段，人性化正在成为我国社会生活的一种追 求。从当今我国现实生活来看，呼唤人性化是现实人的内在诉 求。在商品经济和高技术的冷面孔下，人们在快节奏的环境中学 习、工作、生活，导致人的心理压力增大，情感失重，精神焦渴，人 们对精神生活、情感的需要日趋强烈。这种强烈的渴望使得人在 现实生活中希望爱与被爱、尊重与被尊重、理解与被理解、关心与 被关心。人性的东西是最能触动人的心灵的，所以人性化追求已 经成为合乎民心、顺乎民意的一种“现象”、一种趋势。近年来“人 性化”一词广为使用，人性化追求广为提倡。主要表现在：管理要 人性化，这就是人性化管理；服务要人性化，即实行人性化服务； 执法要人性化，也就是人性化执法；做生意要人性化，名日“人性 化经商”；教学生要人性化，就是人们所说的人性化教育；等等。 什么是人性化，这足必须首先回答的一个问题。人性化足一 个合成范畴，它以“人性”为主词，以“化”作词缀。类似这样的词 组，表达的是“使事物或理念具有某种属性、状态”之意，蕴含着使 事物或理念化为某种行动的努力及其过程。如现代化、革命化、 知识化、专业化以及中国化、绿化等。理解人性化的含义，关键足 理解“人性”这一概念。在马克思主义视野中，人性有理想和现实 之分。理想的人性是对动物性和非人性的否定，是人的类特性在 第一编 以人为本的涵义与价值I 57 人的道德精神中表现出来的、有利于个人的一系列优秀品质和完 美特性。这种人性所规定的不是人性的现实状况，而是对美好人 性的向往，是一种被美化了的人性范型，因此，它具有价值评价性 和规范性。而现实的人性则是对人性的现实状态所做的规定，它 指称的是人性在现实中是怎样的，即人性实际上是怎样的，不带 有任何理想和评价成分，是一种客观式描述。我们所讲的人性化 是在理想人性的积极意义上使用的一个概念。人性也有共同性 和阶级性之分。在阶级社会，人性往往具有阶级性，但共同的人 性以不同的方式依然存在，在消灭阶级的社会里共同的人性得以 凸显，但并不否认人性中依然存在着阶级因素。 基于上述分析，我们认为，人性化主要不是在与阶级性的关 系中使用的慨念，而主要是在“以人为本一人性化一人的工作和 生活”三者关系中所使用的具有行动意识和感性内容的概念，是 以人为本走入人的工作和生活的中介性范畴。所谓人性化，既指 使一种事物符合人的积极的+自然需求、合理满足人的正当社会诉 求和体现人的高尚精神需要的实践努力及其过程，也指使以人为 本或理想人性化为某种行动的努力及其过程。例