小议高校后勤水电队伍建设.pdfVIP

第28卷 第 11期 湖 北 广 播 电视 大 掌 学 报 Vo1．28，No．11 2008年 l1月 Journ~ ofHuBeiTV Umve~ity Novembe~2008．139～ 139 小议高校后勤水电队伍建设 梁宝泉 (广东工业大学，广东 广州 510095) [内容提要] 随着高校的快速发展，如何加强建设高素质的水电队伍是提高高校水电保障服务的重要环节。 本文结合我校的特点及现有人员结构特点，进行了有针对性、可行性构建的积极探索。 [关键词] 水电队伍；环节；人员结构；针对性；构建 [中图分类号] G47 文【献标识码] A [文章编号] 1008—7427 (2008)11—0139．01 一 、 确立市场意识，促进观念的转变 素，其直接效果是能更好地为学校发展不断提出新的需要并 我们认为在后勤社会化的改革中引入竞争，这对在认识上 提供更有成效的保障服务。 提高服务素质是正面的。以往队伍中工作得过且过、技能不高、 四、建立一支骨干员工队伍 服务意识差的现象比较普遍，这就要求我们走出一条新路。 由于校区分散，给生产管理和安全管理带来了许多的困 我们对队伍状况进行分析，认识到真正的差异在于服务 难，要保证中心能以一个整体正常运作，使各队内部安全、有 观念、服务规则与服务表现的差异，而服务观念的转变对建 序、有效地开展各项业务，就需要有一批中坚分子和带头人， 立新的服务规则与由此而来的新的服务表现起主导作用。在 因此，建立一支有觉悟、有技术的骨干员工队伍是十分重要的。 这个认识的基础上我们经过几年的努力，不断地加强管理， 为此我们对建立骨干员工队伍十分重视，我们实施的是 促使工作不断地有了新的进步。今天的水电员工队伍市场竞 直线职能制的管理方式，根据工作需要设定了相关的管理岗 争意识和服务意识不断增强，工作热情很高，不少员工还能 位 ，并设计出各管理岗位工作责任书就与各相应岗位的员工 自觉做到急用户之所急，主动为用户服务、为用户排忧解难 。 签字执行。我们在班组设立班组长的同时，还根据现场操作 观念转变并由此产生的_系列管理和经济利益上的变化，加 的特点设立 了带班工长，使得各个环节都有负责任的骨干。 之因经验不足而出现的管理不到位等失误所产生的矛盾以 多年来经过不断的调整，这支最基层的骨干队伍在工作发挥 及新旧观念的冲突，事实上是十分激烈的。但我们并没有动 了很大的作用。 摇改革的决心，相反，我们不断总结经验教训，理性地依靠 五、营造团结和谐进取的团队氛围 员工中的绝大多数，以达到共同进步。 经验和教训使我们认识到社会性大生产需要团队有一个 二、建章立制，明晰责任，强化管理 团结和谐的氛围，在这个氛围中员工才能感到有希望，才能 实践使我们认识到要想使思想教育的成果和正面的认 使员工对团队产生向心力，工作才更有积极性。团结和谐不 识能在具体运作中长期地发挥作用就必须靠制度来保障，也 是搞无原则的一团和气，我们把进取作为营造这个氛围的核 就是要设立新的服务规则进行管理。 心内容来抓，将教育、鼓励和经济手段作为方法来贯彻落实。 建章立制对明晰责任和提高管理水平起着十分积极的 每年我们不仅认真对待职工年终考核，对临时工也进行每年 作用。例如，我们修订的 《水电维护管理运行守则》、《设备 一 次的工作总结考核，填写专门的表格，将员工表现考核记 运行管理职责范围》、《安全生产暂行管理办法》等就是针对 录在案，评选优秀员工并给予奖励，