提高CASHL文献传递服务利用之探析——以CASHL华中区域中心为例.pdfVIP

四川图书馆学报 2014年6期总第202期 主要途径包括：(1)利用新媒体如手机短信、图书馆 况，制订本校 的持续推广与用户培训计划 ；(2)可针对特 微博、微信等，搭建开放、互动的交流平台，配合 CASHL管 定群体或学科发展新用户 ，充分发挥资深用户的影响力 ， 理 中心优惠活动 ，与用户开展各种生动有趣 的微活动，为 以点带面，持续发展；(3)关注老用户的文献信息需求，正 CASHL用户提供最新、最快的CASHL资源与服务动态； 确引导用户的使用习惯，鼓励按需索取文献，重视用户使 (2)设计多样化的宣传资料，如海报、DM册，制作推广性 用率的维护；(4)充分利用各种现代营销手段，提高信息 纪念品，如书签、笔、台历等 ；(3)利用学生 团体在学生 网 推送能力 ，丰富用户服务与推广的形式与内容。另外 ，区 站中展示 ，不仅提供活动的通知 ，还可提供基于工作内容 域中心应充分利用 QQ群、微博 、微信等现代 网络通讯工 的报道、开展小型互动活动，让更多的读者了解文献保障 具，建立成员馆之间的交流沟通渠道，加强横 向交流；健全 体系，积极参与其中；(4)建立文献传递的核心读者QQ群 成员馆与区域中心之间的沟通与反馈机制，定期或不定期 或微信群，并由专人负责。发布文献传递活动通知、交流 了解本 区域成员馆的工作情况，收集实际工作中的意见和 文献申请处理过程中的问题、直接发送文献 、告知读者获 建议 ，进行用户满意度调查等 ，并及时解决或向CASHL管 取文献等，尤其要关注经常使用文献传递的读者在文献资 理中心反映。 源建设方面的建议与想法，为CASHL资源建设积累第一 3．4 拓展合作的渠道，探索更大范围的资源共享 手资料，使文献传递服务与资源的建设同步发展。 与武汉地区大型机构、湖北省数字图书馆联盟合作， 3．2 开展更有针对性的培训工作 寻求 CASHL与本地区、本省联合合作的服务机制，筹备成 抓好各省高校图书馆的文献传递服务培训工作，尤其 立武汉地区及湖北省文献共享与文献传递服务联盟 ，并将 是零使用的CASHL成员馆宣传与培训。通过调研 、回访 其纳入CASHL成员馆中，推广 CASHL服务 ，提升 CASHL 分析，查明原因，由省中心对本省零使用的CASHL成员馆 资源的使用率。 提供一对一的培训 ，各成员馆也可向区域中心申请培训要 参考文献： 求；开展针对终端用户的培训工作 ，提高终端用户的信息 素质教育，帮助他们熟悉电子资源的检索方法 ，特别是对 [1]CASHL．中国高校人文社会科学文献 中心介绍 [EB／ CASHL目次库、联合 目录以及相关资源的了解和掌握 。 OL]．http：／／www．cash1．edu．cn／portal／portal／media — 3．3 加强沟通反馈 ，持续、主动关注成员馆运行情况 type／html／group／whutgest／page／gzxjs．psm1．2014—02— 近年来 ，CASHL华中区域中心进行 了各种尝试 ，组织 17． 过面向全省的全面推广，也策划过针对某一个或几个学科 [2]周明华 ．CASHL华中区域中心工作汇报 [EB／OL]．2OO9—05 的学科化服务推广，还尝试过深入基层，与特定用户群体 — 15[2014—02—17]http：／／www．cash1．edlLcn／cms／resupload／ 面对面地深度推广，都取得了良好效果；在单一次的区域 宣传推广活动后 ，CASHL华 中区域中心应督促本 区域成 [3]廖莎，雷霆 ．CASHL华中区域中心宣传推广工作的实践 员馆从以下几个方面将宣传推广继续下去、深入下去。 与探讨