台湾培训质量系统.pdfVIP

台湾培训质量系统可谓在西方的管理制度下，融入我国企业的特质特性，其 目的均是使企业人才投资效益最大化。这套系统不仅合适于台湾企业 ，对广 大的大陆中小企业来说，也是一把提高企业竞争力的利器。 ★ 湾 漓 禽 ★ 【 ，、 ^ ★ ★ ★ c ) } ( 、j l l^ ★ ★ ★ ★ l★ 台湾培训质量系统 文 ／简富临 关键词：人力资源管理 人力资源开发 培训管理系统 企业培训体系 培训绩效员工能力发展 一 、 台湾培训质量系统的缘起和基本内容 业培训政策、英国IIP人才投资方案 (Investors 1960年 代 初 期 ， 美 国 经 济 学 家 inPeople，IIP)、澳洲的积极性职业培训政策， T ·W ·Schultz(1920)提 出了著名 的人力投 以及研拟面对全球化知识经济社会的实际挑战 资学说 ，即个人的发展应通过有系统的学习活 情况，最终制定出一套 培“训质量系统 (Taiwan 动，并结合个人与组织的需求 ，才能达到预期 TrainQualiSystem，简称TTQS)”，作为台湾 成效。企业面对经济环境不断变迁的现实 ，持 地区企业与培训机构厘订培训质量规范政策与 续的创新决定其未来的竞争力 ，而企业的主体 方案的参考 。 是员工，员工的学习与改变 ，当然也就决定了 培训质量是一个循环的流程观点，举凡从 企业改变的力量与方向。 一 开始办训的计划至最后结果的验证 ，整套周 有鉴于此 ，台湾地区行政部门在 2002年至 而复始的持续改善机制 ，即成为 了培训质量的 2004年度投入了90亿元新台币 (约 18．5亿人 基准。台湾培训质量系统的建立主要是针对企 民币)的预算补助 ，进行 “职业能力再提升方 业机构办理职业培训所需依循及执行 的Plan 案第一期计划”，在 2005年度的第二期计划里， (计划)、Design (设计)、Do(执行)、Review (查 又投入 了 140亿元新 台币 (约 30亿人 民币)， 核)、Outcome(成果)等五项评核构面 ，组成 希望以 “承诺台湾 ，投资台湾”的眼光，加强 所谓 PDDRO，每一个阶段的输出都将为下一 台湾地区的人力资本投资，并 “建立人才投资 个阶段提供输入 ，为一个循环系统。此系统也 网络架构，完成学习岛基础建设 ；将企业塑造 让培训能与企业愿景、使命 、目标相结合，循 为学习型组织，提升企业竞争力 ；引导劳工 自 序渐进地进行分析评核 ，并予以计分 ，找出职 主性学习，累进个人人力资本”等三大使命。 能落差 ，藉以评估所有培训方案过程及培训绩 此外，还建构了一套咨询辅导体系，通过研 习 效的产出，作为分级与辅导依据。 和辅导的方式来加强企业经营层对人力资本投 以下针对台湾培训质量系统五环循环管理 资的最新观念 ，并且强化人力资源管理人员的 流程，进行概述与说明 ： 专业职能。 1．计划循环 台湾地区相关行政部门乃于 2005年度规 在此阶段 ，着重在培训方案的规划须具有 划推动培训质量规范，综纳 ISO10015、欧洲职 明确性、系统性及连结性。也就是企业的培训 92 詹业笮理2015年第三期 表1指标项 目计分标准 方面的优缺点。 瞄 叠疆碉 曩 __________一 一 一 ■一 一 说明 指作业程序 ，给分标准以是否有无记录或书面 指前一流程产出与下阶段投入