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试论 《俄罗斯公共图书馆活动 示范新标准》的用户服务保障 邵婷婷 (黑龙江大学 黑龙江 ·哈尔滨 150080) 摘 要 本文是基于俄罗斯图书馆协会2008年通过的俄《罗斯公共图书馆活动示范新标准》，来具体言说俄罗斯公共 图书馆是如何保障用户服务的。首先是介绍 《新标准》制定的社会背景，然后具体言说 《新标准》是怎样保障用户服务 的，进而提出一些对我国公共图书馆用户服务工作的启示和建议。 关键词 俄罗斯 公共图书馆 新标准 用户服务 中图分类号：G250 文献标识码：A ’ 1新《标准》制定的社会背景 每个公共图书馆的布局要合理，要充分考虑到方便用户 俄罗斯图书馆协会在2008年5月 18曰召开的代表会议， 的使用，公民到达图书馆的时间不多于 15到2O分钟，充分体 明确指出：第一次会议要讨论 《公共图书馆活动示范标准》新 现出公共图书馆应该是便于人们使用的，这样也能更好地开 稿的制定，在会议上接受了来 自莫斯科和圣彼得堡20个不同 展用户服务