管理系统中的计算应用.docVIP

第一章 一．代企业的动作需要： 1.及时准确的收集信息来把握市场动态，支持自身产品或服务的开发； 2.采用计算机和通信技术支持组织的动作管理； 3.建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。 二．电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式称为电子商务。 三．移动商务：是指利用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 四．电子商务的类型：1.企业对企业（B2B）；2.企业对消费者（B2C）；3.消费者对消费者（C2C）；4.消费者对企业（C2B）；5.政府对公民(G2C) 五．电子商务对企业动作的影响表现在： 1.推动了企业的业务流程全面实现电子化和数字化； 2.失去了各个行业的经营动作流程转向了电子化和数字化； 3.使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。 六．信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，表现在： 1.提高企业的生产率；2.减少浪费，降低成本3.改善和提高决策质量；4.改善客户关系；5.开发新的战略性应用；6.构建更为有效的商业模式。 七．信息分类： 1.按信息稳定性分为：静态信息和动态信息； 2.按决策层次分为：战略信息、战术信息和业务信息； 3.其他方式：所依附的载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息； 信息加工的程度：原始信息和二次信息； 与组织边界相联系分为：内部信息和外部信息。 八．静态信息：具有相对稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存，并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。 九．动态信息：是反应业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。 十．信息技术管理和企业的生存紧密相关的表现： 1.企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强； 2.信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛； 3.信息和信息系统投资成本问题越来越突出； 4.技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈； 5.技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。 十一.信息：是对事件的状态、特征、运动及变化的描述。 十二.数据：是对事件状态和特征的表述符号，是信息的载体。 十三.信息和数据的区别和联系： 数据是物理的，信息是释义的，信息是对数据的解释，是对数据含义的体现； 数据是反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念； 信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变，而数据的形式入入变化多端，很容易受载体性质的影响； 数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信，翻译和处理，信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。 从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程，数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。 十四.管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的，可影响和控制生产，服务或经营活动的信息统称为管理信息。 十五.管理信息的基本性质:1.正确性;2.完整性;3.及时性;4.可靠性;5.相关性;6.层次性;7.简单性;8.经济性;9.安全性;10.可处理性;11.可访问性;12.可检验性. 十六.管理信息的特点:1.数据来源的广泛性; 2.信息资源的共享性; 3.信息形式的多样性; 4.信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；5.信息价值的不确定性；6.信息生命周期的主观性。 十七.用户安全使用信息系统的必要性： 无所不在的信息系统提高了工作与生活的便利性，同时工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起，信息系统一旦发生故障，企业的业务就会停顿，就会给用户带来损失； 信息系统是“人机”系统，“机”的智能化程度再高，“人”的作用也不可替代，使用者的操作能力和应用水平始终是系统功能正常发挥的基础； 随着信息系统公用化程度的提升，系统用户的类型越发多样化和大众化，系统安全使用的要求更应该受到重视。 十八.CBIS（计算机的信息系统）的优越性主要表现在： 支持数据的自动化采集； 高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并那副输出结果； 使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化； 借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全，快速传递，不受时间和空间的限制。 以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。 十九.用户在信息系统改善中的作用： 信息系统要融入到企业经营管理过程之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合，逐步改进的过程； 信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户的支持和参与是