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新形势下科技信息服务策略探析 田双明 (甘肃省庆阳市科技开发中心) 当代科技发展日新月异，科技信息对社会发展起着至关重要的作用，并 成为促进社会前进的推动力。科技信息研究是一项高智力型的创造性劳动， 其在科技管理决策、技术发展引导、深化科技改革、整体制度建设等方面发挥 着重要的引导和支撑作用。随着科技管理体制改革的不断深化和社会主义 市场经济的深入发展，科技信息研究工作遇到了空前的机遇和挑战。 科技信息时代或者知识经济时代的来临，增加了决策的复杂性和相互关 联，对科技信息研究工作提出了更高的要求。要求科技信息研究机构把海量 原始信息经过收集、整合、加工和提炼，产生增值的信息整合产品，转变过去 情报研究主要是对信息的表征揭示、文献计量和信息传递等传统做法，向信 息的内部深度揭示、知识服务等增值服务转变，满足政府部门对地区竞争、科 技创新和管理创新的需求。 一、目前科技信息服务工作存在的问题 1．对科技信息研究的传统观念有待改变 一是对科技信息服务的重视程度不够。这不仅存在于部分用户中，也存 在于科技信息服务人员中。二是我国的科技信息机构长期从事无偿公益的 服务性工作，决策部门委托信息调研任务时常作为指令性任务下达，科技信 息研究成果作为软成果在立项和报奖方面往往得不到应有的重视，更谈不上 对科技信息研究成果的有偿转让。 2．科技信息研究机构独立性差，缺乏整体性 现阶段，我国的科技信息机构大多隶属于政府、高校、大型国企等部门， 存在着部门所有、条块分割、缺乏宏观调控、总体结构设计不科学的现象，各 科技信息服务机构间缺乏常规性合作，不利于科技信息资源的合理利用。导 新形势下科技信息服务策略探析 致其独立性差、缺乏增强发展动力的机制和服务体系，难以适应社会客观发 展的要求，严重影响了科技信息服务机构开拓市场的积极性和创造性，不利 于他的正常发展。 3．科技调研成果有较大的局限性，科技信息市场有待完善 科技成果中论证性和分析性研究多，前瞻性和针对性研究较少。科技信 息市场不完善，价格体系不成熟，投入和产出还不能完全按市场规律对待，导 致决策咨询的价值取向不平衡，科技信息研究成果很难得到高额回报，这种 尴尬局面已经对科技信息研究部门的生存造成了威胁。 4．科技信息服务机构和用户对科技信息意识差 在当前激烈的市场竞争下，由于受计划经济影响，大部分科技信息服务 机构在新的经济形势下思想意识守旧，缺乏必要的竞争意识、危机意识，对市 场缺乏深入的调研，致使科技信息机构体制不完善，服务产品单一，针对性不 强，层次难提高，不能满足社会的需求。 5．科技信息研究队伍结构不合理，高层次专业人才匮乏 科技信息服务业作为一种智力密集型产业，它需要从业人员具有较高的 综合知识运用能力，这就要求从业人员不仅要有较全面的综合专业知识水 平，还要具有能满足本行业的外语水平和计算机操作能力，与此同时，对从事 科技信息资源开发的人员信息的处理加工技术方面要求也很高。而在现阶 段面临的问题是，许多科技信息服务机构规模偏小，经营能力薄弱，因此不能 吸引高素质人才，从业队伍知识层次得不到更新，严重影响了从业队伍的发 展和整体素质的提高。 二、转变科技信息服务的定位和提供方式 1．转变观念，正确认识科技信息服务的作用 为了提高科技信息服务的作用，提高其使用效益，必须转变观念，正确认 识科技信息服务的作用。首先要树立服务的观念。科技信息服务业的最终 目的是为社会为用户提供科技信息服务，这就要求从业者必须加强社会调 147 2013年度全国科技情报工作研讨会文集 研，了解用户需求，针对各行各业，深入调查研究，开拓市场潜力，使研发的科 技信息真正为他们所使用。同时，要树立针对性观念。传统的科技文献服务 已远不能适应市场经济条件下的需求。当今社会越来越追求针对性强、层次 水平高的“新型信息”。这要求我们要加强对社会现实的调研，及时深化研究 服务内容，加强新技术手段的应用。 2