GMP管理科专干的月度绩效承诺书.docVIP

2010 年 2月质量中心GMP管理专员1工作绩效信用承诺书 姓名 部门 质量中心 岗位 GMP管理专员1 评价期 月 日 类别 项目 考核项目或衡量标准 基值 自评得分 直接上级评分 主任评分 工 作 表 现 （30%） 1、组织纪律 1.轻视规章制度的存在，常有违纪行为；工作时间常擅离岗位私自外出。 2.被动遵守规章制度，时有怨言，常有不服从上级工作安排现象，时有迟到或补办请假。 3.能遵守规章制度，基本服从上级领导工作安排，偶有迟到尚未超过规定。 4.能自觉遵守规章制度，服从上级领导工作安排，全勤。 以上每违规一次，扣2-4分，直至扣完20分止。 0-10 11-14 15-17 18-20 2、主动高效 1.被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作的问题视而不见。 2.反映工作中的困难和问题，但没有改进建议。 3.工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议。 4.独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成绩。 以上每违规一次，扣2-4分，直至扣完20分止。 0-10 11-14 15-17 18-20 3、服务意识 1.不关心服务对象的需求与感受，对服务对象提出的需求没有响应。 2.在上级要求和服务对象投诉的压力下，为服务对象解决问题。 3.主动征询服务对象意见（投诉），及时满足服务对象需求。 4.提供的服务超乎服务对象期望的满意，得到服务对象的赞扬。 以上每出现一次失误，扣2-4分，直至扣完20分止。 0-10 11-14 15-17 18-20 4、团队协作 1.不响应对方提出的建议或要求，固执己见。 2.告知团队成员自己的设想，并能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。 3.发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。 4.在协助对方获取成功，并达成团队整体的目标的同时实现个人目标。 以上2-4分，直至扣完20分止 0-10 11-14 15-17 18-20 5、学习创新 1.多次出现相同的失误，无总结改进。 2.能够不出现相同的失误，但不能防患于未然。 3.在工作中学习，能够从失误中吸取教训，举一反三，防患于未然。 4.主动学习岗位要求的知识技能，提出全新解决问题的方法，大幅度提升工作质量及效率 以上2-4分，直至扣完20分止 0-10 11-14 15-17 18-20 工 作 绩 效 （70%） 主要工作 工作来源 衡量标准 完成情况 权重 自评得分 直接上级评分 主任评分 1.部门绩效信用责任指标 战略 月度问题整改率：A类90%以上；B类85%以上。 5 2.月度计划 月计划 计划达成度100% 5 3.全面质量管理数据统计与管理 职责 接到周检查记录后一个工作日内完成数据统计，每月27日前向部门领导申报统计数据结果。数据统计不及时，影响部门月度总结的及时上报扣1分,；数据统计有误或遗漏每项次扣1分。 10 4.全面质量管理检查（主要是二次供水水箱） 职责 4.1现场检查：无特殊原因，对责任范围进行检查，检查后一个工作日内提交检查记录（包括检查问题分类）。未按要求进行检查扣2分；检查无记录或记录不及时扣1分。检查记录不全需返工，每返工一次扣0.5分。 4.2检查范围问题整改情况，检查后的二个工作日内，提交检查结果，包括未完成原因说明。检查项目不全每漏一项，扣0.2分；检查无记录或记录不及时扣1分。检查记录内容不符合要求需返工，每返工一次扣0.5分。 20 5.跟踪人员异动培训、年度培训、新文件执行前等记录情况核查； GMP工作计划执行情况检查。 职责 5.1按年度培训总计划、按各部门申报的人员异动及新文件下发明细，检查各部门培训记录完成情况，抽查检查后的一个工作日内，提交检查结果，包括未完成原因说明。未按要求检查扣2分；检查项目不全每项扣0.2分，检查无记录或记录不及时扣1分；未完成项目有原因未注明扣1分。 5.2不低于2次/每月检查各部门GMP计划执行情况，检查后的一个工作日内，提交检查结果，包括未完成原因说明。未 按规定频次检查扣2分；检查项目不全每项扣0.2分，检查无记录或记录不及时扣1分；未完成项目有原因未注明扣1分。 10 6. 验证进度的督促、验证报告的抽查及归档验证报告的管理。 月计划 6.1每月不低于一次下发设备、公用设施、工艺、清洁验证督促单，每月25日前，提交设备、公用设施、工艺、清洁验证计划完成情况；未按规定频次下发验证督促单扣2分；未按要求申报月度管辖范围验证计划完成情况，影响部门月度总结的及时性扣2分；未完成情况中无未完成情况说明的扣两分 6.2每月按不低于10%的比例抽查归档的验证报告，及时反馈抽