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他山之石：如何开发社区的商业价值 眼下，社区已经成为一个巨头必争之地了，无论是快递企业、电商巨头、线下 零售还是房地产商甚至是银行都把触角伸向了社区。从目前的商业形态来看， 以社区为依托的零售业态会如何改变还不得而知，但国外的已有的形式却给我 们提供了一个很好的借鉴。 社区商业最早出现在20 世纪50 年代的美国，由于当时汽车的普及，以及高速 公路的发达，城市居民大量向郊区扩散，由此产生了专门为居民服务的社区商 业。对社区商业管理最成熟的是美国，对社区服务做得最细致的是日本。 它山之石可以攻玉，我们去看看国外是怎么开发社区商业价值的吧！ 社区商业地产 美国 美国土地辽阔，居住人口密度不高，社区具有相对独立性。在社区中，超市、 餐饮店、快餐、自助洗衣店、邮局、银行、宠物服务等配置较为完备。美国社 区商业中心有两大特点：一是以大型超市或购物中心为核心;二是呈块状发展， 与周围的文化娱乐等设施连成一体。美国的区型和邻里型购物中心主要为社区 居民服务，其网点数量和出租面积分别占购物中心总量的95%和70%，满足了人 们“一站式”购物的需求，还向社区居民提供丰富的服务项目和休闲娱乐项 目。 日本 “商业街协同组合”是日本颇具传统特色的一种社区商业中心。例如，日本东 京都神乐坂商业街，就是东京一条极为普通但又富有日本特色的典型社区商业 街。在 100 多米长的步行街两侧，散落着连户商铺、中型超市、24 小时便利店 以及传统杂货店等248 家店铺，花店、迷你高尔夫馆、蔬果铺、美容店乃至证 券营业所应有尽有。这种社区商业还同时肩负保护中小商业企业及保护城市传 统文化特色的重任。在日本，便利店除了卖及时快速消费品之外，还有代收水 煤电各种费用的服务，还可以代售车船票、提供快递业务等。很多便利店24 小 时经营，并设有取款业务，人们从家里到便利店只需几分钟的时间就可以取到 款，非常方便。 新加坡 新加坡建屋发展局将社区规划分为三种类型。第一类，每1000～1200 套住户配 套建设一个邻里商店;第二类，每6000～8000 套住户配套建设一个邻里中心;第 三类，每40000～60000 套住户配套建设一个新镇中心。 邻里商店以经营生活必需品为主，商店组合为：普通日用品商店和餐厅。邻里 中心以经营中档商品为主，商店组合为：普通日常商品商店、诊疗所、餐馆和 小贩中心。新镇中心以经营高档商品为主，商店组合为：娱乐设施、银行、邮 政局、超级市场、百货公司及高档商品、商店、餐馆、快餐店。 例如，新加坡的邻里中心（Home by Home），根据社区物业的规模、类型和居 住人口，配备相应的商业配套设施和社区生活服务功能，含社区文化娱乐、零 售餐饮、图书馆、健身体育、就业指导、老年人活动中心、医疗保健等多种项 目，不以盈利为主要目的，由开发商或物业方进行集中经营与管理。 社区服务 日本 日本在1970 年进入老龄化社会，目前，日本60 岁以上人口比例已接近30%， 是世界上老龄化程度最严重的国家之一。日本在社区服务方面，有很好的经 验，日本大型护理服务设施运营商美邸医护服务（Medical Care Service）面 向社区提供全面的家庭照顾服务。其中包括：1.家庭访问介护服务，指派专业 介护人员到老年人家中，对机体机能减退的老人进行生活照顾，制定介护计 划。2.家庭访问医疗护理服务，派专业医务人员到老人家中对老年人进行诊疗 护理。3.咨询和指导服务，面向家属、老年人举办讲习班，讲授简单护理知识 和技能，并定期举办各种学习班，普及各种疾病的预防、教育。各社区的保健 所还通过设立健康热线电话和专人接待等措施，开展健康咨询和指导工作。 美国 美国有家名叫“一分钟诊所”的连锁医疗机构，设计一种商业模式，只诊治几 类普通疾病，只要按标准化程序，护士和实习医生就能快速看病。诊所开在居 民区的连锁药店里，占地不到10 平方米，不需要昂贵的医疗设备，收费也比医 院低一半，大多数项目只需要付69 美元。而经营一家这种类型的诊所，一年只 需要 25~35 万美元，按照每人69 美元的收费标准计算，它每天只要有10 个人 光顾，就可以收回成本。靠着独特的商业模式，这个连锁机构发展很快，9 年 之间，在美国49 个城市开了569 家诊所。 新加坡 新加坡在所有的公共租屋区都设有居委会，通过组织形式多样的活动来促进邻 里和睦、民族和谐和社会团结。这些活动包括：租屋舞会、邻里守望、民防演 练、家政课程、教育旅游、民众对话会、社区联欢会等。这些活动使居住在同 组崖区的居民彼此增进认识与了解，更好地理解和响应政府的政策措施。 文章来源于：/articl