妇科护生引发护患纠纷常见原因与防范对策.pdfVIP

l58 北方药学 2014年第 1l卷第 9期 妇科护生引发护患纠纷常见原因与防范对策 程文燕 周芳菱 林 霞 骆韵芳 陈艳芳(广东省广州I市中IJJ大学附属第三医院妇科 广州 510630) 摘要：近年来，随着护患纠纷的增多，护生在实习中造成的护患纠纷呈上升趋势，分析护生在妇科引发护患纠纷的常见原因，提出 有效的防范对策，最大限度减少或避免护患纠纷，提高护理质量。 关键词：妇科 护生 护患纠纷 常见原因 防范对策 中图分类号：R473．71 文献标识码：B 文章编号：1672—8351(2014)09—0158一O1 对于教学医院来说，每年都有大批不同学历的实习生进入 2．1培养沟通技巧，提高服务水平 ：临床上的纠纷60％是由于缺 临床实习。护生在实习过程中是护生从理论到实践的升华，是 乏沟通、服务态度不好引起的㈨。良好的服务态度及行为是提高 一 个非常重要的过渡阶段_lI。近年来，随着护患纠纷的增多，护 护理质量，为患者提供最佳服务的关键f51。临床带教老师应注重 生在实习中造成的护患纠纷呈上升趋势，减少或避免护患纠纷 对护生沟通能力的培养 ，要使护生明白沟通的重要性，教导护生 必须从临床实习生抓起。妇科病房患者多，手