基于感知价值的私人银行理财产品顾客购买行为实证研究.pdfVIP

第33 卷 第6 期 天 津 工 业 大 学 学 报 Vol.33 No.6 圆园14 年12 月 韵哉砸晕粤蕴 韵云 栽陨粤晕 陨晕 孕韵蕴再栽耘悦匀晕陨悦 哉晕陨灾耘砸杂陨栽再 December 2014 基于感知价值的私人银行理财产品顾客购买行为实证研究 任 达，刘 冰 天津大学 管理与经济学部，天津 300072） ： ，并进行多元线性回归的实 摘 要 从感知价值的角度研究私人银行理财产品顾客重复购 和资金转移购 的问题 证研究. 研究表明：功能性价值、体验性价值和增值价值与重复购 和资金转移购 之间的皮尔逊相关系数 较高，具 线性相关性；重复购 和资金转移购 回归方程的校正测定系数R2adj 分别为0.529 和0.325，且对 建立的回归方程进行F 检验达到了显著性水平. 通过对重复购买拟合的模型分析，发现功能性价值和增值 价值的回归系数分别为0.203 和0.503 ，说明功能性价值、增值价值对私人银行顾客理财产品的重复购 行 为具有显著的正向影响；通过对资金转移购买拟合的模型分析，发现增值价值的回归系数为0.767，说明增 值价值对私人银行顾客理财产品的资金转移购 行为具 非常显著的正向影响. 因此得出，商业银行应通 过加强私人银行理财产品的功能性价值，不断增加具 针对性的顾客增值服务，通过对理财顾问的培训和 服务创新等提升客户的体验价值，增加顾客的黏贴度和忠诚度，不断拓展私人银行顾客的数量和质量. 关键词：感知价值；私人银行；理财产品；顾客购 行为 中图分类号：F830.589 ；F832.479 文献标志码：A 文章编号： 远苑 原园圆源载 圆园14）园6原园园79原园5 Empirical research on consumer purchase behavior of private bank financial products based on perceived value REN Da ，LIU Bing College of Management and Economics ，Tianj in University ，Tianji n 300072 ，China） Abstract ：The consumer repeat and funds transfer purchase behaviors of private bank financial products were studied from the perspective of perceived value through amultivariate linear regression empirical research. The studies revealed that Pearson correlation coefficients between functional value 袁 experiential value 袁 added value and repeat purchase 袁 funds transfer purchase were relatively high. Th