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网络课程资源辅助学习的支持服务 　　摘 要：利用网络课程资源辅助学习作为大学生课堂学习的必要补充，存在着特定资源贫乏、相关资源分散、师生反馈途径非专门化等问题。通过建立学习支持服务机制，采取基于网络的师生交互反馈策略、基于课程资源库的辅助学习策略、资源库动态化与师生共建策略，能够有效实现对学生利用网络辅助学习活动的支持服务，从而实现网络学习与传统课堂学习的有效互补。 　　关键词：网络资源；课程资源；辅助学习；支持服务 　　中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1671-7503 2013 07-0010-03 　　随着网络技术的普及应用以及网络工具功能的日益丰富，大学生越来越多地利用网络资源辅助课堂学习，网络课程资源辅助学习成为了传统课堂学习的必要补充。而网络课程资源辅助学习的效果和效率，受到多种因素的综合影响，其中，学习支持服务是保障辅助学习有效性和高效率的重要因素。 　　一、网络课程资源辅助学习中的问题 　　大学生利用网络上的课程资源辅助课堂学习，拓宽了课程资源获取的渠道，为学生增加学习知识的广度和深度提供了可能。但是，现实中我们看到，缺少支持服务的网络辅助学习存在着一些亟待解决的问题。 　　1.直接面向特定课程的网络资源贫乏 　　直接面向特定课程的网络资源是指专门为某门课程的学与教而设计的数字化学习资源，包括特定课程的电子版教学大纲（课程标准）、考核大纲、教材、实验指导书、教学进度计划、教案、学习指导、重点难点解析、背景资料、扩展性知识、习题库与试题库、成绩考核方案以及多媒体课件等，属于“专门设计的资源”。 　　网络资源极其丰富的特性是对各类信息资源的泛指，而真正为某门特定课程专门设计的特定课程资源却十分难求。为了获取教育技术学专业《网络技术基础》课程资源，我们进入中国精品课程资源网查找教育学类国家级精品课有93门，其中，教育技术学专业（或公共课）精品课程18门，但没有找到《网络技术基础》精品课。在资源网中利用站内搜索功能只查到2门《计算机网络技术》省级精品课。与其他教师交流也得到类似的结论。 　　由于知识产权在互联网上难以得到有效保护，一般教师个人或者相关机构设计开发的优质课程资源都不愿以无偿形式提供给公众分享，而有偿共享的机制和平台还不够完善，因此直接面向特定课程的网络资源贫乏的现状还将长期存在。 　　由于特定资源的贫乏，师生搜寻检索困难，时间代价较大，成功几率低，很容易获得失败的体验。学生检索不到相关资源，自习时感到茫然，因此，利用网络课程资源辅助学习的积极性受到严重的损害。特定课程网络资源的匮乏还直接导致网络资源对课堂学习的辅助作用低下。 　　2.与特定课程相关的网络资源分散 　　互联网上存在大量与特定课程相关的网络资源，对某一门或多门课程的学与教有着一定的作用，属于“可利用的资源”。例如：在百度中检索“网络技术基础”，可找到相关结果约3490000个。海量“资源”存在两方面问题：一方面，由于相关信息过多，学生从中筛选有价值信息需要耗费大量时间；“多而无章”，反而成为负担。另一方面，这些资源并非为特定课程的学与教而专门设计，尽管有一部分是按照课程设计的，但是与校内课堂的学习内容存在较多雷同，真正对学生的学习起到有效辅助作用的不多。 　　即使是某些专门的学习网站，也存在着不集中的问题，学生在毫无指导的情况下去检索这些网站或利用这些网站的资源，也是相当繁琐的。有限的资源分散于海量的互联网上，检索与筛选极其困难，时间成本高，而且未经处理，专业化不足，资源价值低，严重影响了资源的可利用性。 　　3.用于师生交互反馈的网络途径非专门化 　　教学是以课程为中介、教师与学生相互作用或交往的过程1。除了课堂的交互作用外，课前及课后的师生交互是大学生有效利用网络资源辅助课堂学习的必要条件。反馈是调节和控制行为的条件和依据，交流是知识方法共享的方式。师生交互包括师生间的反馈和生生间的交流。 　　当前，高校教师已经习惯于借用网络工具进行师生间、生生间的交互反馈活动。如利用QQ群进行同步或异步辅导答疑、传送文件、共享文件、发送邮件等。有的教师还利用博客、手机短信、飞信等与学生进行交流。这些网络工具虽然为师生的即时通讯提供了方便，但是，由于不是专门的课程学习交互工具，势必存在着某些效率低，时效性差的问题。第一，社会性即时通讯软件功能泛化，无用功能干扰，专门功能缺失；第二，信息泛化，通用工具与课程工具定位混淆，非学习性信息泛滥；第三，途径不固定，随意性强，信息保留不全，管理与利用中价值得不到应有发挥。 　　二、网络资源辅助课堂学习支持服务的策略 　　面对前述问题，采取怎样的策略才能有效解决这些问题呢？目前，绝大多数高校向远程非全日制学生提供的学习支持服务主要有六种形式2：①利用网络教学平台提供