如何消除建材客户害怕上当受骗的心理.pdfVIP

建材企业微营销找九正 更专业、成本更低，效果更好 如何消除建材客户害怕上当受骗的心理 销售员做的不仅是为了得到客户的信任 ，而且也是避免客户产生这样或 那样的逆反心 。有时候抓住客户上当受骗的心 ，对于揽住客户的内 心心理变化是会起到一定的帮助。 很多销售员会有这样的疑问 ：为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不 决呢?这其实很简单，因为客户在下决心作出重大决定前，必须认真地 考虑风险问题。 这些风险主要包括：产品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品;使用 效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意，但是并不能得到补偿 等。 在销售过程中 ，客户害怕上当受骗的心理若不能消除 ，将会给销售工作 带来很大的阻力。所以销售人员一定要善于巧妙地化解客户的顾虑 ，使 客户放心购买我们的产品。 1、外在形象要给予客户安全感 建材企业微营销找九正 更专业、成本更低，效果更好 销售人员在与客户见面时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形 象 ，比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽 ，给客户留下美好 的印象。 要知道 ，个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段 ，它能 够带给我们意想不到的效果。 2、凭借专业、能力让客户放心 为了让客户有安全感 ，我们就必须加强自身的业务能力 ，使自己变得更 专业。 专业是质量的保证 ，对产品了解得越深 ，对行业理解得越透彻 ，我们的 信誉度和能力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。 作为一个销售人员 ，如果自己对产品都不是很了解 ，不能够很清楚地解 决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以，要做到让 客户有安全感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。 3、坦诚告知客户产品可能存在风险 销售人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情 ，所以 总是躲躲闪闪 ，希望客户不要去注意产品中的问题。实际上 ，这样的做 建材企业微营销找九正 更专业、成本更低，效果更好 法是非常愚蠢的 ，除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风 险性。 所以 ，我们一定要跟客户说明这些风险 ，切实保证客户的安全 ，让客户 感受到 ：“原来你也在关心我的安全 ，而不是只想着我的钱。”坦诚告 知客户关于产品的一切 ，不仅是优点 ，而且还包括可能出现的问题 ，并 提醒客户注意，这才是真正高明的销售技巧。 4、给予客户经济安全感 给予客户一定的经济安全感 ，学会帮客户做规划 ，避免客户对可能造成 的损失而担忧，使客户和公司实现了双赢。 5、给客户吃定心丸 强有力的保证书是客户的定心丸 ，它能够帮助我们与客户轻松签单。销 售人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书 ，从而转移客户的 风险，使他们不必担心产品出现问题没办法解决。 对于客户害怕上当受骗的心 ，销售员要给予一定的理解 ，不能一味向 客户强调自己的产品有多么好 ，而是要拿出切实的质量证明 ，让客户放 心使用，给客户一个满意的程度。 更丰富更专业的行业资讯、商机、优秀经销商推荐、经营管理知识请登录九正建材网：