jci认证对大型综合性医院管理的影响及意义探析以浙江大学附属第二医院为例【精选】.pdfVIP

当代医学 2014年 9月第 20卷第27期总第 362期 ContemporaryMedicine。Sep．2014，Vo1．20No．27IssueNo．362 doi：10．3969／j．issn．1009-4393．2014．27．004 JCI认证对大型综合性医院管理的影响及意义探析 一 以浙江大学附属第二医院为例 陈瑛 陈正英 陈秋株 厉敏 [摘要】 目的 通过对JG认『证给浙医二院带来的改变进行研究，揭示国内大型综合性医院借鉴国际医院管理先进经验对改进和完善医疗服务和 质量、推动医院品牌建设和发展的影响和意义。方法 采用比对研究方法，对JcI标准和中国《医院管理评价指南》进行比较，并进一步观察Jc】认证前 后浙医二院在服务理念、医院管理、医疗服务质量的变化，对认证效果进行分析评价，对不同因素间评价结果的差异进行对比，探讨相关影响因素。结果 J0I认证有助于医院建立完善的管理体系，规范医院管理；提高医疗服务质量，保证患者安全，从而促进医院 自身的发展，提高医院品质和社会声誉。结 论 Jc】标准的理念及要求，有助于大型综合性医院建立完善的管理体系、推进医疗质量和服务的规范化建设。 关【键词】JcI论证 ；医院管理 医疗质量；患者安全 联合委员会国际部(JointCommission Intemational，JCI) 行评估、总结，为完善计划模式提供实证资料 ；重复数据收集和模 是美国医疗卫生机构认证联合委员会 (JointCommission on 式修改步骤。通过3年一次的复评，总结出较为完善的 “大型综合 Accreditation ofHealthcareOrganizations，JCAHO)1994年 性医院JCI认证模式”。 成立的分支机构 ，一个私营并设立于美国的非盈利组织 ，是医疗 1．2．2 效果评价与相关影响因素研究 收集医院JCI认证 机构评审的先驱和知名评审组织。JCI认证是 JCAHO国际部专 的资料、总结及反馈调查表数据。运用SPSS17．0对数据进行统 门为协助世界各国最优秀的医院融人质量评审系统而设计的认 计学描述，借鉴柯克-帕特里克(1959)培训评价模型理论原理，从 证体系…。JCI站在患者和公众利益上 ，评价医院及医务人员提供 反应层(Reaction)、学习层(Learning)、行为层 (Behavior)及结果 的服务和检查是否符合标准 ，其根本 目的是保证患者安全、确保 层(Results)4个层次对认证效果进行分析评价。应用Pearson卡 患者权利和医疗服务品质，最终使医院得到患者与社会的广泛认 方检验比较各次认证的效果差异 ，对不同因素间评价结果的差异 同 。JCI标准是 目前医院质量管理中唯一的国际标准 】，被世界 进行对比，探讨相关影响因素。 卫生组织公认为医疗卫生机构的最高标准 “]、最先进的标准 】，也 1．2．3 抽样方法与观察指标 成立4人调查小组，对调查 是国际上最广为推崇的医院质量标准 J。国际上不少医疗保险机 组成员进行近 1个月的培训，使调查组成员明确调查 目的和各 自 构，也会把 JCI作为定点医疗的医院准入要求。JCI评审是医院 的工作职责。从浙医二院医务科、JCI认证委员会、病案室、后勤 建设具有鲜明学科特色国际品牌医院非常重要的战略，是医院与 等抽取相关职工近40人 ，发放我们设计的调查问卷。调查问卷应 国际接轨最直接最有效的方式。本文以浙医二院为实例 ，分析大 答率为95％，根据有效问卷进行分析。收集2008～2012年医院有 型综合性公立医院参与JCI认证产生的影响和意义，揭示国内大 关JCI标准的相关数据，作为对照数据。研究方法采用比对研究， 型综合性医院借鉴国际医院管理先进经验对改进和完善医疗服 对 JCI标准和中国 《医院管理评价指南》进行比较，并进一步观察 务和质量、推动医院品牌建设和发展的重要性 ，为国内大型综合 JCI认证前后浙医二院在服务理念、医院管理 、医疗服务质量的 性医院转变服务理念、改进管理 、提升服务质量提供一种有效的 变化。 方法和途径。