办事指南平台师生办事的引导者和协助者【精选】.pdfVIP

第 S1期 华东师范大学学报 (自然科学版) No．S1 2015年 3月 JournalofEastChinaNormalUniversity (NaturalScience) M ar．2015 文章编号 ：1000-5641(2015)S1—0386—09 办事指南平台： 师生办事的引导者和协助者 张 瑾 ，刘 婕 ，茅公胤 (1．华东师范大学 信息化办公室，上海 200062； 2．华东师范大学 机关党工委 ，上海 200062) 摘要 ：高校 的职能部 门都是从某个方面管理、服务着学校 的教学科研活动．从学校管理的角度 考虑，职能部门需要各司其职．但是从为师生服务的角度考虑，各司其职的工作模式不可避免地 使师生在办理跨部 门业务 的时候感觉到部 门问的 “隔阂”的存在 ．尽管学校宏观上强调职能部 门 间加强交流与协作 ，但是无法将 “隔阂”的消除深入到服务的细节 中．为使师生能够顺畅地办理 业务 ，高校需要在梳理清楚各个业务流程的基础上 ，将各个业务流程对应的办事指南 以师生能 够便捷获取的方式呈现给他们 ．华东师范大学通过建设网上办事指南平 台进行 了一些探索和尝 试．该平 台汇集 了各个职能部 门中所有面 向师生的办事指南，成为师生办事 的引导着和协助者． 在平台建设的过程中，学校完成了业务梳理、优化、整合的长效机制的建设，从而时刻督促各个 部门间的业务协调 ，确保平 台的生命力． 关键词 ：办事指南平台； 整合 ； 引导 中图分类号 ：G311 文献标识码 ：A DOI：10．3969／j．issn．1000—5641．2015．z1．063 Campusonlineservicecenter： tohelp teachersand studentsconductingbusinesssmoothly ZHANGJin ， LIU Jie， MAO Gong—yin (1．Network＆ InformationCenter，EastChinaNormalUniversity，Shanghai 200062，China； 2．DepartmentParty Committee，EastChinaNormalUniversity，Shanghai 200062，China) Abstract： Inuniversities，eachfunctionaldepartmentusuallyservesoneaspectofteachingand researchingactivities．From thepointofview ofschoolmanagement，functionaldepartments needtofulfilltheirownduties．Butthisoperatingmodeinevitablymakesteachersandstudents feelthepresenceofthe “barriers”ofdepartmentswhenconductingcross—departmentalbusiness． Despiteuniversitiesmayemphasisonstrengtheningexchangesandcooperation ofdepartments， butcan’teliminatethe “barriers”inservicedetails．Tohelpteachersandstudentsconductbusi— nesssmoothly，universitiesneedtosortoutclearlythevariousbusinessprocesseswhichwillbe turnedintoguideseasilygottenbystudentsandteachers．Recently，EastChinaNormalUniversi—