对提升档案馆公共服务功能思考.pdfVIP

第八次华北地区档案学会学术研讨会论文集 和应用过程中发挥不可磨灭的作用，同时为提高医院 神与现今的时代要求相融合，才能提炼出有深厚群众 的诊疗水平，更好的为患者服务做出积极贡献。 基础的、具有医院个性特色的医院精神。医院档案室应 (四)开展便民、利民服务，为协调化解医患矛盾 将历史沿革的室藏照片精心制作装裱，悬挂在走廊、接 和服务社会排忧解难发挥桥梁纽带作用。 待室、会议室等地，使干部、职工接受档案文化的熏陶， 医院的档案部门不仅服务于医院管理和内部工 激发干部、职工热爱医院的热情，向社会各界展示医院 作，同时又是医院为社会和患者服务的一个重要窗口。 的厚重历史和时代风貌。 病案中记录着疾病诊断、用药情况、医疗费用、治疗方 (三)优化服务，积极开发档案信息资源。 式等，能为社保部门提供病人的病情诊治过程，对医疗 医院档案工作人员要有开拓创新意识，把档案从 保险领域有着广阔的利用前景。同时，利用病案统计分 “封闭型”或“半封闭型”转变为“开放型”，更好地为社 析不同地区城乡居民常见疾病病种的分布和主要死亡 会提供有效服务。要牢记宗旨和工作重点，积极开发档 原因，为制定国家预防政策提供可靠信息。另外，病案 案信息资源，加快信息化建设，为利用者提供方便、快 也是处理医疗事故和伤残鉴定过程中的重要法律依 捷、高质量的信息服务，如在司法鉴定、医生后续治疗 据。随着公众法律意识的增强，医疗保险制度的实施和 方案依据等方面，医疗档案起到决定性作用。彻底改变 深入，病案的院外使用率在迅速增长。病案作为凭证和 档案工作中的被动服务方式，变等“客”上门为主动下 依据的作用日益受到重视，被广泛应用于医疗保险、商 “访”，改变与中心工作联系不密切和重历史、轻现实的 业保险、农村合作医疗、公检法、上级医院会诊、病退等 现状，变被动服务为主动服务。 社会的诸多方面。据统计，医院患者查阅复印病历的人 (四)利用医院档案，积极做好医院档案展览、有医 数急剧攀升，利用率几乎100％，保险公司的查调率也 院特色的各类编研、刊物编辑工作。 在逐渐上升。面对新形势，医院档案部门就要改变以住 笔者所在山西省汾阳医院创建于1916年，由美国 “重管轻用，重内轻外”的传统服务观念，优化服务流 基督教华北公理会主办，与首都协和医院同属一系统， 程，实施错时利用，电汇利用等形式，提升服务质量，开 当时被称为华北“小协和”，经历了由西方医学逐步输 展人性化服务，围绕以病案利用者为中心，最大限度满 入到发展壮大终至成为中国的主流现代医学这样一个 足社会和患者对病案日益增长的需求。 历史变革过程，是中西医文化碰撞诞生的具有中国特 三、医院档案文化社会服务功能的可拓展范围 色的新型医院，是一本生动的历史教课书。近年来，我 (一)充分利用各种档案资源，营造有利于实现档 们以开发汾阳医院的文化积淀和时代特色，展现医务 案文化价值的环境和浓郁氛围。 人员的内心世界和精神生活，激励、教育、启迪和鼓舞 结合医院记忆，医院特色，创办医院文化墙、文化 汾医人团结奋进为开发档案信息资源的宗旨，以医院 走廊、百草园、画廊，解读廉训、廉规等，使广大干部、职 档案为记忆编撰的山西省汾阳医院志、汾医故事汇 工在充分享受历史文化气息的同时，强化档案文化意 集、举办的各类展览、拍摄的电视专题片及各类编研 识。 材料，不仅是医院文化的有效传承，更为源远流长的文 (二)医院档案是医院文化思想忠实可靠的记录。 化注入新的活力。 只有将这些医院档案史料反映出的医院传统、