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关于耐火材料企业精益管理的思考 赵宏伟刘开琪王秉军刘永锋丁钰 中国钢研科技集团有限公司特种陶瓷与耐火材料北京市重点实验室北京100081 摘要面对耐火材料行业严峻的经营形式，为捕捉耐火材料企业价值链中的最大利润，阐述了以消除 浪费、降低成本为核心的精益管理思想在耐火材料企业营销、财务、采购，设计开发、生产制造，人力 资源等生产和经营管理各环节的思考和应用，提出了耐火材料企业系统优化的精益管理战略． 关键词精益管理思想，降低成本，利润 2011年下半年以来，钢铁行业利润的大幅下滑对耐火材料企业应收账款和库存周转效率冲击很大， 耐火材料企业经营艰难。同时，伴随原料、燃料、人力等生产成本的逐年增加，以及行业内竞争加剧， 对耐火材料生产企业来讲实现较好盈利实属不易。面对严峻形势，要求耐火材料企业要系统地分析，不 断加强生产和经营期间各环节成本控制，节约流程、提高效率、降低库存和消耗，运用精益管理战略从 企业内部各环节之中捕捉增值链中的更多利润。 精益管理思想源自精益生产理论。精益生产是目前全球范围内最受推崇和成功的生产管理方式。中 国制造业热衷追求精益生产的主要原因是企业制造管理水平低，基础薄弱，现场管理效率低，导致成本 高，利润低，使得“制造”应有的利润远远没有体现出来。精益管理思想的核心就是重新认识利润来源、 彻底消除浪费，降低成本，提升品质，提升公司盈利能力及企业竞争优势。狭义的精益生产是生产系统 精益化，广义的精益生产已超越生产系统，其实就是企业的精益管理。 l重新认识耐火材料行业利润 按照售价、利润及成本之间的关系，企业经营可概况为三种经营思想，即： 成本中心思想：售价=成本+利润，根据成本和计划利润决定售价，仅适用于卖方市场。 售价中心思想：利润=售价．成本，利润根据售价变动，属于被动利润型。 利润中心思想：成本=售价．利润，根据售价变化，属于牺牲利润的成本被动型。 目前耐火材料行业普遍面l临的是售价中心思想，由于行业竞争激烈，产品售价基本趋于平均价格， 如果成本不下降利润就不会增加。耐火材料行业市场竞争已经由企业之间的竞争转变为供应链之间的竞 争，即以客户为起点的经营，这也是买方市场的主要特点。耐火材料作为钢铁等行业重要的基础材料…， 在激烈的竞争环境中要想获得足够的利润必须在成本上下功夫，实施精益生产和管理。 2精益思想内涵 精益生产(Lean 投入多余生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品；益，即所有经营活动都要有益有 效，具有经济性。精益思想不单纯追求成本最低或质量最优，而是追求用户和企业都满意的质量、成本 与质量的最佳配置、产品性能价格最优比。 精益思想认为到处都存在浪费，应消除一切浪费。浪费指耗费了资源而不能经济地创造价值的活动， ·539。 或即超出增加产品价值所必需的绝对值最少的原料、机器和人力资源的部分。杜绝浪费，消除一切非有 效增值活动，追求负价值的最小化，创造价值最大化，是精益思想降低成本核心内容。 精益理论总结了企业中未能创造价值的八大经典浪费【2】，简述如下： (1)生产过剩，即加工的浪费。(2)存货过剩，即库存的浪费。(3)等待的浪费，工艺布局和衔 接不合理。(4)不必要的运输、移动、搬运。(5)过度处理或不正确处理的活动。(6)不必要的动作。 (7)瑕疵、不良、返工修理的浪费。(8)未被使用的员工创造力和智慧。 为了消除浪费，耐火材料企业的精益管理战略要求在营销、财务、开发、采购、生产、人力资源整 个价值链中应用精益的思维，最大限度地降低成本。 3耐火材料企业的精益营销 精益营销是建立在用户与企业互动的关系基础之上，与顾客共同创造价值的全新营销理念，不是简 单地将产品现有价值分销给顾客。耐火材料是一种消耗性产品，更需要在提供优质产品的同时提供完善 的服务链，以保持持久稳定用户关系。而且近年钢铁企业用户越来越倾向于按吨铁(钢)结算的整体承 包的耐火材料采购模式13]，使得用户与耐火材料企业的关系更为紧密。基于精益营销理念耐火材料企业 应该具备以下认识： (1)用户是一种可以创造价值的资源。耐火材料用户是一般具有持续多次的产品需求的资源群， 应该和客户保持长远稳定的合作关系，突破以售出产品为唯一目的的思维框架。 (2)将用户看成生产过程的一部分。产品交付不是终点，还应该考虑售出后产品