探索一流的个性化综合学习支持.doc

探索一流的个性化综合学习支持 　　【摘 要】 　　本文介绍英国开放大学一项历时五年（2005-2010）的学习支持课题，该课题旨在建立一种为远程学习提供个性化综合支持模式。英国开放大学个性化综合学习支持教与学卓越中心在开放大学原来的学习支持实践基础上，以多学科团队形式，尝试对学习支持的设计和评价进行新的探索。个性化综合学习支持教与学卓越中心组织实际工作者采用各种方法、运用各种技术开展提高学习支持水平的研究和教学学术项目，其最终目标是把这些新经验推广到实际工作中，帮助学生顺利完成不同课程模块的学习并获得学位/证书。本课题的很多研究成果正被融入开放大学的主流工作中。 　　【关键词】 学习支持；个性化；综合性；多学科团队；教学学术；循证实践；实践者探究；教与学卓越中心 　　【中图分类号】 G420 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009—458x（2013）07—0012—11 　　导读：帕特·阿特金斯（Pat Atkins）长期就职于英国开放大学学生服务中心教学和学习者支持部，2005至2010年担任个性化综合学习支持服务教与学卓越中心主任，主持个性化综合学习支持课题工作。 　　2005年英格兰高等教育拨款委员会在英格兰的大学中成立了74个教与学卓越中心，目的是为了进一步促进高等教育的教学与研究，推广成功的教学经验，提高高等教育教学质量。本文介绍的个性化综合学习支持教与学卓越中心是设在英国开放大学的四家中心之一，本刊特邀时任该中心主任阿特金斯女士撰写一篇介绍课题开展背景、开放大学学习支持的理念和内容、个性化综合学习支持教与学卓越中心的工作、主要研究成果以及实际应用效果等方面的文章。该课题历时五年，在2010年顺利结题，三年之后的今天，课题的研究成果也已经被推广应用到开放大学学习支持工作中，同时还有力地推动了其他方面工作的改革。 　　远程教育这个系统工程由四个子系统组成：学习资源设计、制作和传送系统、教学系统、行政管理系统和学习者支持系统。由此可见，学习支持在远程教育的重要性是不言而喻的。我们可以从本文第二部分了解到英国开放大学学习支持的内涵和具体表现。文章的第三部分是重头戏。首先介绍了该中心的ARCS模式是如何把情感（Affective）、反思（Reflective）、认知（Cognitive）和管理（Systemic）的支持融为一体，使学生能体验到个性化学习经历，这个模式既借鉴已有的学习支持理论和研究成果，同时又有自己的亮点——强调换位思考，从学生的视角思考、设计和提供学习支持，帮助学生顺利完成学业。其次，介绍了教与学卓越中心开展的具体研究和改革实践，其秉承的理念和具体做法能给我们诸多启示和借鉴。我认为以下几个方面值得我们学习：第一、学习支持的多学科性理念，基于大学科，科学地衔接相关课程的学习；第二、在学校层面学习支持的广泛参与性，充分调动各方积极性（尤其是直接面对学生的辅导教师），共同服务学习支持；第三、学习支持的互惠性，换言之，利益各方都是受惠者，学生能享受到一流的学习支持，教师的教学和研究（尤其是教学学术）能力得以提升，机构则夯实了可持续发展的基础。文章最后还介绍了在实际推广应用中已经取得良好效果的一些主要研究成果。 　　英国开放大学个性化综合学习支持教与学卓越中心不但把学习支持作为一个学科进行研究，而且还大力提倡教学学术，强调广泛参与性，探索个性化综合学习支持，这与迈克·穆尔的观点不谋而合。早在2003年穆尔就指出，学习支持服务的重要性已经不容置疑，但这反而使一些人想当然，不想探究学习支持服务究竟包含哪些方面的内容，或者是把问题简单化，理解为这是教师的事，跟其他人员关系不大。穆尔还认为，学习支持贵在个性化（Moore， M. [2003]. Learner Support. American Journal of Distance Education， 17（3）， 141-143）。教学学术贯穿于课题工作的始终，这也佐证了本刊主编严冰关于教学学术在远程教育机构大有作为的观点：“主要面向各类社会成员开展继续教育的高校远程教育，以建设新型大学为目标的开放大学，要创新人才培养模式，构建教学质量保证体系，同样有必要重视‘教学学术’——考虑到远程教育或者开放大学的定位，或许还应该比普通高等教育更偏重于强调‘教学学术’”（“教学学术”《中国远程教育》2011年第8期）。 　　不同学习环境、不同学习文化对于学习支持可能有不同的理解，所提供的支持服务也可能各异，即便如此，互相学习和借鉴也大有裨益。这就是我们约请阿特金斯女士撰写这篇文章的初衷。我们谨向阿特金斯女士致以衷心感谢！（肖俊洪） 　　一、引言 　　英国开放大学（以下简称“开放大学”）创建于1969年。当时英国的高等教育体系已经比较完善，属于精英教育，并