耳背式迷你耳背式常见故障及解决方法.doc

耳背式/迷你耳背式常见故障及解决方法 ? 处理器无法开机 1、检查对准情况 控制器和处理器部件一定要正确对准，因为即使稍微对不准，也可能导致技术问题。检查控制器和处理器部件相连接处有无断裂或弯曲。这些问题可能导致对不准。如果在任何连接处出现弯曲或断裂， 请将处理器返还公司客服部递往科利耳公司。 是否解决问题？如未解决，请进行下一步。 2、检查电池 用指甲或其他工具把电池仓拉出来，电池仓位于控制器的底部，取出电池。 用软刷清洁电池的接触处。有些地方用软刷很难清洁，可以使用干棉花棒。动作要小心，不要太用力，以免损坏接触处。 用指甲从电池座上小心取下橡胶保护盖，如果小孔阻塞，请用软刷疏通，重新盖好保护盖。 注意：不要损坏下面一层白色的Gore-Tex。 把新电池放入电池仓。如果从后面看，电池是从右边推进去的。不要用力推，电池应该很容易推进去。务必保证所有电池的正极（有孔的那面）朝下。如果插入电池的方法不对，处理器只能工作短暂时间，然后就需要更换所有电池。 底部的电池会稍微露出电池座，这是正常的。 把装有新电池的电池座插进控制器。一定要把整个电池座全部插进去。如果整个电池座都在控制器里面，那么底部的电池就会处在正确的位置。 开启处理器。 是否解决问题？如未解决，请进行下一步。 3、使用备用电池座试试 如果有备用电池座，那么，再次取下电池座，换上备用电池座。新电池座一定要装上新电池。 开启处理器 4、使用备用控制器试试 您的控制器可能有问题。如果您有备用的控制器，或者有一个其他类型的控制器（例如，体佩式控制器），那么用他试试，看看是否能够正常工作。 在分开和连接控制器的时候要小心，因为如果对不准，就可能是接头折断。如果备用的控制器能够正常工作，请再试一下另外一个控制器，以确定该控制器有问题。在测试时，使用的电池要跟能够正常工作的控制器一样。如果您确认这个控制器确有问题，请将其退还给客户服务中心。 如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）客户服务中心维修。 ? 听不到任何声音 1、 检查声音 也许在您倾听声音的环境中，音量很小。在您所处的环境中，音量应该足够大，足以让您听的见。 2、 检查对准情况（同上一个“检查对准情况”） 3、 检查设置 快速按下“+”或“-”键，检查和调整灵敏度。按下“+”或“-”键不放，检查和调整音量。快速按下“Select”（选择）键，转换到另外一个程序。 如果磁感线圈已启动，屏幕上会显示字母“T”。不使用电话时，请不要启动磁感线圈，以免降低麦克风的音量。如果关掉磁感线圈，请同时按住“+”和“-”键不放。 注：处理器还有灵敏度自动调节功能，可以由临床工作者进行设置。这个功能能够根据当前的听声环境自动调节灵敏度。 4、 将处理器复位 同时按下三个按钮不放达几秒钟之久，以便将处理器复位。这样做并不会损坏处理器，而是将设置恢复到您最后一次就诊时临床工作者为您设置的缺省值。 5、 检查电池（同上文提到的） 6、 使用备用电池座（同上文提到的） 7、 检查线圈 插头必须紧紧地插入插座，保证线圈与处理器部件牢靠地连接在一起。连接或断开线圈时不要拿着导线，一定要用两个手指牢牢地夹住插头。如果拉扯导线或拧动插头，就可能损坏插头、导线或处理器部件。 检查线圈的导线当中有没有断裂。如有断裂，就需要换一个新的线圈。即使看不出有断裂，最好还是换一个新线圈试试。 如果备用线圈能正常工作，请再试一下另外一个线圈，以确定该线圈确有故障，请将其交回给客服人员。 8、使用备用的控制器（同上文提到的） 如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）到客户服务中心维修。 ? 音量时高时低，或声音逐渐变大或变小 方法同上一个故障 ? 声音太响，让人感觉到不舒服 1、检查设置 2、将处理器复位 （方法同上文提到的） ? 声音太小，听不清楚或觉得沉闷 1、检查设置 2、将处理器复位 （方法同上文提到的） 3、清洁麦克风舱 用软刷（例如牙刷）清洁三个麦克风舱。 4、更换麦克风盖 如果音质不好，或者麦克风盖脏了，就必须更换麦克风盖。建议最好是每二～三个月换一次，以保证最佳音质和听力性能。 为了把控制器和处理器部件分开，轻轻地将它们朝相反的方向拧动，如上图所示。用指甲或扁平物品的边缘，从处理器部件上面把盖子揭开。 装上新的麦克风盖。轻轻往下压，直到盖子发出卡在适当位置的声音为止。注意：千万要小心，不要损坏保护盖下面一层白色的Gore-Tex。如上图所示，握住处理器部件和控制器。顺时针方向拧动，直到他们锁住为止。在断开或重新连接控制器的时候千万要小心，因为要是对不准，就可能把接头折断。 开启处理器。 如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）到客户服务中心维修。 ? 听到干扰声，例如嗡嗡声、失真的言语、嘘声等 1、 检查干扰的来源 请尝试移开可能造成干扰（比如嗡嗡声或言