基于游客感知的旅游纪念品开发研究--以上海市为例.pdfVIP

2015年第 1期 基于游客感知的旅游纪念品开发研究 基于游客感知的旅游纪念品开发研究 以上海市为例 王计平 梁甜甜 (华东理工大学艺术设计与传媒学院，上海 徐汇 200237) 摘 要：旅游纪念品的收入在旅游产业中所占的比重标志着一个城市旅游产业的发展程度，对城市经济及文化发展具有 重要意义。随着体验经济时代的来临，游客体验满意度对旅游纪念品的发展起着决定性作用。文章在对来沪游 客旅游纪念品购买体验满意度调研分析的基础上，有针对性地为上海市旅游纪念品市场的发展提 出意见与 建议。 关键词：旅游纪念品；游客感知；满意度 ；上海 中图分类号：F590．2 文献标志码：A 文章编号：2095—7211(2015)01—0061—04 旅游纪念品既是一个旅游城市具有代表性物 沟通旅游 目的地与客源地的往来，直接发挥宣传 质形态的浓缩载体，也是其文化特质的具象表达， 旅游 目的地形象的作用，唤起旅游者对旅游地的 它既可以传播已有的某种公众印象，又可以强化 美好 回忆 。 甚至创造某种印象，使之成为新的公众印象，旅游 1．1 问卷设计与调研 纪念 品对 于构建城市形象 的重要意义可见一 问卷主要分为3部分：第一部分为游客购买 斑_lJ。旅游纪念品的收入在旅游产业中所 占的 旅游纪念品的基本情况 (可多选)；第二部分为游 比重标志着一个城市、地区乃至国家旅游产业的 客对上海市旅游纪念品的感知和满意度调研，第 发展程度，对城市经济及文化发展具有重要意义。 三部分为样本人 口学特征。本次调研于2014年 上海旅游纪念品已经历了数十年的发展，已经形 “五一”小长假期间进行，选取外地游客较为集 成 自己的一套开发理念。 ’ 中，且知名度较高的人民广场、南京路、豫园、城隍 庙、外滩等景区出口处，采取 向游客随机发放问卷 但是，现在也出现了一些负面因素，使得旅游 的方式进行。同时为了提高问卷的准确度，调研 纪念 品市场开始 出现萎缩局面 J。长期缺少 选取在午后进行 ，此时多数游客已进行了大半天 “研、产、销”相结合的 “设计金链”，存在模仿抄 的游玩 ，对上海市的旅游纪念 品已有所认识和了 袭、创意有限、特色不足等问题，使得上海旅游纪 解。调研共发放 问卷 380份，其 中有效 问卷 354 念品市场的发展出现 “后劲不足”的现象。在此 份，有效率为 93．4％。 背景下，本文通过对来沪游客的调查，分析其对上 1．2 样本人口学特征 海市旅游纪念品的体验满意度，发现上海旅游纪 本次调查样本中，男女比例基本保持平衡 ，分 念品市场存在的主要问题，进而提出有效的发展 别为49．4％和 50．6％；年龄段主要为中青年，该 建议和意见，以期为上海旅游纪念品的发展提供 群体收入相对稳定，为旅游纪念品的购买提供了 有益的参考。