独立学院图书馆服务创新模式探索与实践——以天津大学仁爱学院为例【精选】.pdfVIP

独立学院图书馆服务创新模式探索与实践 — — 以天津大学仁爱学院为例 ◆李欣 魏巧玲 姚玉梅 (天津大学仁爱学院图书馆 天津 301636) 【摘要】本文以天津大学仁爱学院为例，通过对图书馆服务管理的 展的见证，它甚至与很多历史名人和大的历史事件有不可分割的 SWOT分析，总结了图书馆在发展过程 中的优势、不足、机遇和挑 关系，例如从天津大学走出的历史名人有张太雷、徐志摩、马寅初、 战 ，在对图书馆服务创新工作的研究和探讨的基础上，提出了适合 茅以升等，他们的学习生活与天津大学图书馆是分不开的，百年图 独立学院图书馆发展的管理模式，即 “一个指导思想，五项基本措 书馆虽然从建筑上看有些陈旧，但是，走进天津大学的图书馆让人 施 ，三个团队协调，四个知识服务方向”。 感受到一种深厚的文化底蕴和浓浓的学术氛围，这是天津大学仁 【关键词】图书馆 独立学院 服务管理 爱学院图书馆所望尘莫及的；图书馆是英才的摇篮，像影响世界的 一 些大人物如，毛泽东、马克思、列宁等他们，他们都与图书馆有很 深的渊源，这足以说明图书馆的文化和历史需要时间来沉淀的，它 一 、 引言 的气质不是短时间内形成的，虽然文化的东西看不见摸不着，但是 高等教育大众化是当今高等教育发展的历史性选择。独立学 文化有一种潜移默化的力量在影响着人文、历史等。 院在高等教育加快发展的时代背景下应运而生，由普通本科高校 天津大学仁爱学院图书馆从开始建馆到现在不到 8年的时 按照新机制、新模式、新运营体制举办的本科层次的二级学院。天 间，它处在建馆的初期，工作人员把大多数的精力和时间都投入到 津市抓住历史机遇，建成了一批适合天津经济和社会发展的独立 硬件和馆藏的建设上，文化底蕴的积累很难在短期内发展起来，因 学院。天津大学仁爱学院经过八年的发展，在 2013年成功接受了 此，我们在图书馆的发展中，开拓新的思路，从另外一个角度进行 教育部对独立学院的规范验收，由此办学实力和社会声誉显著提 创新，因此拓展创新服务作为我们的另外一个基本政策确立下来， 高，在学校领导的正确领导下，全校师生围绕应用型人才模式，脚 从传统和现代结合入手，融入很多现代的服务理念。 踏实地的走在了国内同类高校的先进行列。然而知识经济的崛起 高校图书馆工作人员虽然服务态度、主动服务意识、服务方式 以及信息资源网络化的迅速发展，给我国各行业带来了新的发展 等方面做得不错，但随着时代的发展，图书馆服务理念的不断更 机遇和挑战，在这种新的形势下独立学院图书馆如何应对才能更 新，对图书馆工作人员提出了更高的服务要求，首先是被动服务要 好、更快的持续发展，这是独立学院图书馆非常关注和值得探讨的 转化为主动服务，随着计算机技术和网络技术的迅速发展，师生获 重大课题。 取信息的渠道也与 日俱增，他们不再像往常那样依赖图书馆，这就 二、独立学院图书馆服务发展影响因素 要求图书馆工作人员要顺应形势，变被动服务为主动服务，图书馆 SWOT是一种分析方法，在2O世纪6O年代由美国旧金山大学 员工要有 “送货上门”的意识，在不断提高业务水平的基础．h，进一 的管理学教授首先提出来的。所谓 SWOT分析，就是通过客观的分 步的加强主动服务意识。把服务贯穿于每一个工作人员的思想意 析调查，将得 出的各种主要内部优势因素 (Strengths)、劣势因素 识中，把服务打造为一个品牌，在学生心 目中一提到图书馆，都感 (Weaknesses)，外 部机会 因素 (Opportunities)、威胁 因素 觉图书馆的老师工作态度好，服务意识强，把学生的满意度作为衡 (Threats)罗列出来，然后运用系统分析方法，将各种因素相互匹 量图书馆服务意识的最重要的标准之一，同时在某一些部门打造 配加以分析，从中得到相关结论。 特色服务意识，针对学生的