对中国服务外包业发展的解析.pdfVIP

( ) 20 10年第 2 期 　　　　　　　　　　　哈尔滨商业大学学报 社会科学版 　　　　　　　　　　　No. 2 , 2010 　总第 111期 　　　　　　　　　JOURNAL OF HARB IN UN IV ER SITY OF COMM ERCE　　　　　　　Serial No. 111 [市场经济论坛 ] 对 中 国 服 务 外 包 业 发 展 的 解 析 周 　游 ,徐 　丹 (哈尔滨商业大学 , 哈尔滨 150028) [摘 　要 ] 在过去的 20年里 ,服务外包已成为企业界与理论界讨论的一个热点 。这种现代化服务业发展 的新形式 ,逐渐成为我国经济发展的新增长点 。在全球服务外包迅速发展的大环境下 ,我国服务外包业的发展 迎来了前所未有的机遇和挑战 。 [关键词 ] 服务外包 ;核心竞争力 ;发展 [中图分类号 ] F746. 18　[文献标志码 ]A 　[文章编号 ] 1671 - 7 112 (2010) 02 - 0008 - 03 The Ana ly sis on the D evelopm en t of the O utsourc in g of Ch ina ZHOU You , XU D an (H arb in U n iversity of Comm erce, H arb in 150028, Ch ina) Abstract:Du ring the p ast 20 years , the ou tsourcing has been a concern between bu siness and theoretical circles, as a new form of modern service trades, it becom ing a new grow th point of ch inese econom ic developm ent gradually. In the global environm ent of ou tsou rcing developm ent rap idly, ch ina ’s ou tsou rcing indu stry is confronted unp recedented opportun ities and challenges. Key words:ou tsou rcing; core comp etence; developm ent 一 、服务外包的概述 二 、我国发展服务外包业的原因分析 “外包 ”即把一些重要但非核心的业务职能 随着跨国公司的战略调整以及系统网络 、存 交给公司外部的高级承包方去做 ,把企业内部的 储等信息技术的迅猛发展 , 由 ITO 和 B PO 组成的 资源集中于那些具有优势的核心业务上 。这种新 国际服务外包正逐渐成为服务贸易的重要形式 。 世界发达国家和地区是服务外包的主要输出地 。 型管理模式的目的在于整合利用企业外部最优秀 在全球外包支出中 ,美国占了约 2 / 3,欧盟和 日本 的专业化资源 ,从而达到降低成本 ,提高效率 ,增 占近 1 / 3,其他国家所 占比重较小 。发展中国家 强企业对环境迅速应变的能力和充分提高自身核 是主要的服务外包业务承接地 ,其中亚洲是承接 心竞争力的目的。由于服务外包在实践过程中 ,