职业化形象塑造与办公礼仪(57页).ppt

职业形象与办公礼仪 培训 2010年12月21日 人力资源部 第一章 认识礼仪 第二章 职业化形象塑造 第三章 办公礼仪 你能回答这些问题吗？ 握手的力度应该是多大? 女性化妆最需要注意的是什么？ 男性的标准形象是什么？ 如何使用名片？ 办公室电话应该在铃声几声后接起？ 如何让上司签字？ 如何安排乘车座位? 职业形象与办公礼仪培训 第一章 1、礼仪的定义与作用 2、礼仪的基本理念与特征 基本理念：“尊重为本” 了解交往对象 讲自尊 基本特征： 规范性（标准化要求） 对象性（因人因事而异） 技巧性（可操作性） 3、礼仪的适用范围 ◆初次见面的场合 “第一印象” ◆公务交往的场合 “办公室、庆典、商务活动、迎送” ◆涉外交往的场合 1.职业化的仪表 形象: 问题：人的形象包含哪几部分？所占的百分比？