收银中心作业流程.docVIP

一、开店前准备工作： 1、将当日特价商品、促销活动等资料贴在公告栏上。 2、准备零钞, 并盘点收银中心备用金。 3、对收银员点名，并组织早礼仪训练。 4、开启机台电源，并输入密码对收银机作资料重整，使收银机台处于“请输入收银员代号”的状态。 5、报表查核： 5.1每日到电脑部取回前一日的[收银日报表]、[收银作废日报表]。 5.2若发现[营业收入差异表] 、[销售额正负差异表]与[收银日报表]的实收合计数不符时，应查明原因，通知财务；并同时在[营业收入差异表]上注明差异原因，送交店长审核后收回存档备查。 5.3每日应将收银员短收公布于收银办公室。 5.4将作废的[销货明细单]顾客联与[收银作废日报表]核对并装订，送交财务复核。 5.5查核清除、退货、当笔作废及高阶作废的[收银作废日报表]。 5.6依机台序号将[销货明细单]存根联（整捆）整理、装箱送交仓库留存备查。 二、开店后例常性工作： 1、收银员作业控管： 1.1查核收银员是否按收银员作业流程执行。 1.2协助收银员处理错误[销货明细单]。 2、价差处理： 2.1根据顾客的[销货明细单]与商品核实价差，并在[销货明细单]上圈出价差商品，注明“价差”、价差金额、日期及签名。 2.2协助顾客到客服中心办理退价差。 3、交易取消、作废控管： 收银中心干部， 3.1须有自己的密码，建议2周更换一次，必要时随时更换。 3.2在收