物业管理纠纷论文：城市物业管理满意度影响因素研究.pdfVIP

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2017-08-09 发布于河南
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物业管理纠纷论文：城市物业管理满意度影响因素研究.pdf

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中共济南市委党校学报 3 / 2010 张永政 : 最近10 年, 我国物业管理产业快速发展但随之而来的物业纠不断升级, 城市物业管理的满意度较低这不仅严重地影响到业主的日常生活, 而且影响到整个社会的稳定基于SPSS 统计分析方法, 对某一县城居民的调查问卷进行综合分析, 总结了城市物业管理满意度的影响因素, 并提出了提升物业管理满意度的相应对策树立科学的物业服务观, 提升物业服务行业综合素质, 规范完善物业管理机制, 引导和监督物业服务行业发展 : 物业服务; 满意度; 影响因素 : 张永政, 厦门大学经济学院经济系 ( 邮政编码 361005 ) : F29333 : A : 1672- 6359 ( 2010) 03- 0091- 04 1998 7 1 , , , , 10 , , , , , , 3 , 300 , 350 100 , 50% ( 一) 调研范围与方法 , , , , , , , , , 16 , 13 , 4 12 2003 9 1 ( 388 , 24 ! ) , , ( 二) 分析方法与结果 , , , , ∃ SPSS , , ∀ # , 17 , , SPSS 18 , ( 1) , , 91 1 卫生维修安全车人保安设施垃圾场所日常服务服务总体了解业主缴纳质价继续总得保洁及时监控管巡逻维护外运保洁检查态度质量满意权利大会物费相符服务分卫生 1 707 618 679 678 698 496 686 614 675 615 688 245 290