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知识服务与情报研究之比较研究 ●丁杨(中南大学湘雅医学院医药信息系，长沙，410013) [摘 要]：本文从产生时间与背景，学科体系．功能与目标、产品与服务这四个层面比较知识服务 与情报研究的差别和联系．通过对两者进行比较分析，提示两者的内在联系，希望能对两者有更深入的认 识和理解，最后指出知识服务是情报研究发展的妊然趋势． [关键词]：知识服务；情报研究：比较研究 [中图法分类号]6350 近年来，国内图-1弓情报界对知识服务的研究不断升温，但是这些研究中的大部分介绍的 是国外知识服务的理论进展，基本未见关于知识服务和情报研究的比较分析。其实知识服务 与情报研究在学科发展的目标上是非常相近的，但具体来看，它们之间所体现出来的区别也 是同样不容忽视的。知识服务与情报研究之间存在着特定的联系和差别，二者之间并非等同， 也不是简单的包含或交叉关系。充分明确知识服务与情报研究之间的关系不仅是客观需要， 更是情报学引入知识服务理念的必然基础，其成果将有利于从知识服务的高度来认识和发展 情报研究。 1．产生时间与背景 真上E意义上的情报研究产生于20世纪50年代末期。第二次世界大战后，随着科技的更进 一步发展，科技文献譬指数规律急速增长，科技信息的生产与利用之间出现了严重的矛盾和 脱节。为解决“情报爆炸”与情报利用之间的矛盾，以对科技信息资料内容的深入分析、综 合、评价为特色的情报研究丁作开始脱颖而出。社会对有效、准确的情报的需求促使情报研 究白产生以后就不断向前发展，并形成了自己一整套相对完整的理论体系和应用领域。 知识服务的出现则是在20世纪末，世界逐步进入知识经济时代，人类对知识需求的数 量和质量日益提升，人们不再满足丁二传统的文献服务和信息服务，而要求全新的、能够提供 针对性解决方案的服务方式，知识服务的概念便在这样的时代需求中应运而生，它也必将成 为2l世纪信息服务的主流…。 2．学科体系层面 2．1学科基础的比较 情报研究属于情报学的分支学科。但它又在情报学理论和方法的基础上融入计算机科 学、管理学、经济学、数学、以及外语等诸多专业学科知识，形成了一种实践性极强的专业 体系。情报研究对信息进行加工处理，为管理和决策提供信息数据支持，它以管理理论和信 息技术为支撑憎’。 知识服务则是在信息服务的基础上发展起来的新的信息服务方式，也属于情报学范畴， 与传播学、心理学以及知识仓库技术等紧密结合。知识服务注重用户问题的解决方案，涉及 价值观问题、权益平衡问题等，不仅需要管理理论和信息技术为支撑，还需要价值理论、伦 理理论、产权理论、交流理论等来共同构建。 2．2研究对象的比较 情报研究的研究对象主要是文献信息或情报，它属于显性知识的范畴，对于隐性知识的 开发和利用是情报研究的一个薄弱环节。情报研究的实质是一个信息的转化过程，信息既是 这一活动的原料，又是最终产品，信息是情报研究的灵魂和实质。 知识服务的研究对象则是针对隐藏在各种显性信息中的隐性知识，将显性信息转化为人一 的技能、知识和经验，以提高人的素质和能力，它特别重视对人脑中所隐藏的隐性知识的发 掘。知识服务的对象是知识，它的活动是围绕人对知识的运作和转化展开的，信息和信息技 术只是知识创新的工具和原料，其核心仍然是知识口1。 2．3研究领域及其应用范围的比较 情报研究的研究领域包括：(1)情报研究的基本理论问题。如情报研究的概念与内涵、 情报研究的性质与哲学基础、情报研究的对象与内容等。(2)情报交流。包括文献情报的组 织、加工整理，信息咨询和文献检索服务等。(3)情报用户及其情报需求。如情报用户的分 类及各分类用户的情报需求的特点、用户需求的评价等。(4)情报研究系统的设计、运行与 评价，情报手段的现代化、标准化等H1。 知识服务的研究领域包括理论研究和应用研究。理论研究包括知识及其特性、组织方法、 交流方式的研究等。应用研究指知识服务在各学科、各领域的应用的研究。知识服务不再以 显性知识为重点，而是踏入了以隐性知识为主要侧重点的新时代。知识服务的主要研究领域 包括信息的知识化、知识应用和知识服务反馈等领域。 过去，情报研究的情报仅仅限于科技情报，但随着社会不断向前发展，用户对情报研究 需求的日益高涨，情报研究活动广泛地深入到社会、经济、科学技术等各个领域，研究整个 社会科学领域情报的搜集、组织、检索、传播和利用的问题。但就目前情况来说，情报研究 的应用范围