基于JCI标准的药学保障与服务管理体系的实践和应用.pdfVIP

中国药物应用与监测 2O12年6月第9卷第3期 ChineseJournalofDrugApplicationandMonitoring，Vo1．9，No．3，June2012 · 药学服务 · 基于JCI标准的药学保障与服务管理体系的实践和应用 孙 艳 ，徐元杰 ，郭代红 ，尹 红 ，黄翠丽 ，黄 宁 (1．解放军总医院药品保障中心，北京 100853；2．总参谋部军训部第 二管理处，北京 100852) 【摘要J 目的：根据JCI(jointcommissioninternationa1)标准，建立药学保障与服务管理体系，促进我院药学服务质量的提高。 方法：基于JCI标准，总结经验，根据我院药学服务实际情况建立药学保障与服务管理体系，并在工作中实践和改进。结果： 我院药学部门各科室根据药学保障与服务管理体系的要求进行 了工作的改进和完善，健全了各项工作制度 ，规范了药房内药 品分类 目录，统一了药品标识，提高了药师药学服务水平。结论：基于JCI标准的药学保障与服务管理体系有利于药学部门 规范药学服务操作，提高药学服务质量，提升药学部门形象，促进医院整体医疗质量的提高。 l关键词l JCI标准；药学保障和服务；管理体系 【中图分类号l1195 【文献标识码l A 【文章编号 l 1672—8157(2012)03—0166—03 Explorationandpracticeofmanagementsystem ofpharmaceuticalguaranteeandservicebasedon JCIaccreditationstandards SUNYan，XUYuan-jie。，GUODai．hong，YINHong，HUANGCui．1．i．，HUANGNing ．DepartmentofPharmaceutical Care,PLAGeneralHospitalBelting100853，Chnia；2TheSecondManagementOfficeofGeneralStaffMilitary，Bejiing100852,China) [ABSTRACT】0bjective：Topromotetheimprovementofqualityofpharmaceuticalserviceinourhospitalbyesatblishinghte managementsystem ofpharmaceuticalguaranteeandserviceaccordingtoJCIaccrediattionstandards．M ethods：Themanagement system ofpharmaceuticalguaranteeandservicewasestablished，practicedandimprovedbasedonJCIaccreditationstandards accordingot hteexperienceandhteactualsiutations．Results：Alldepartmentsofphamr acyimprovednadconsummatedhtework accordingot themnaagementsystem ofpharmaceuticalug aranteenadservice，nadtheworksystemswereimproved，hteclassification catalogofdrugswerestandardized，theidentificationofdrugswereunifiedandhtepharmacyservicesofpharmacistswereimproved． Conclusion：Themanagementsystem ofpharmaceuticalugaranteeandservicebasedonJCIaccrediattionstandardswillhelpto stna dardizepharmaceuticalbehaviors，improvehtequalityofphamr acyservice，enhancehteimageofphamr acydepartmentsand promotehteimprovementofhtemedicalquality． K【EY WORDSJ JCIaccreditationstandards；Pharmaceuticalugarnateenadservice；Managementsystem 药学服务质量是医疗质量