把教育阳光服务的好事办好.pdfVIP

卷 首 语 把教育阳光服务的好事办好 彭佳景 ，本刊本期刊发的王柯敏厅长的署名文章《 ” 在寒流一路南下的隆冬腊月 办“有温暖的教育 ，让教育阳 ”—— 光服务成为教育工作新常态》和通讯《让教育公共服务“零距离 —湖南创新教育治理机制推进教育阳光 》， ，似漫天 。 服务纪实 如一股春风 暖阳，为我们带来了周身的温暖 如果说，两年前，教育部门和学校也或多或少存在着门难进、脸难看、事难办的现象，那么，随着全省 4350个省、市、县、校四级联动的教育阳光服务体系的构建，这样的现象已一去不复返了。这无不得益于让 老百姓拍手称快的教育阳光服务这件好事。 毋庸置疑，改革开放以来，特别是近些年来，我省教育虽取得了长足发展，但离老百姓对教育的期盼和 要求还有很大差距。随着教育改革进入关键期、深水区，各类矛盾和问题十分错综复杂。在这样的时候，我 省统一推进教育阳光服务，主动放下身子，贴近群众，让老百姓能够随时随地了解信息、表达诉求，在家门 这无疑是密切党群关系、提高行政效能、规范权力运行、促进科学决策、推 口就能接受到热情周到的服务， 动教育改革发展的重要举措。把教育阳光服务这件好事办好，是全省广大教育工作者义不容辞的责任。 把好事办好，要求我们在思想认识上再深化。有道是，思想是行动的先导。思想认识的问题不解决，推 进工作就无从谈起。当前，在教育阳光服务平台建设上还要继续深化以下认识。一是决策正确性认识。实 践证明，教育阳光服务平台在畅通诉求渠道、联系服务群众、促进教育改革发展等方面有着不可替代的效 能。二是建设必要性认识。建设教育阳光服务平台，要人、要钱、要场地，表面上看为我们增添了许多麻烦， 但有了教育阳光服务平台，各个职能部门的服务就有了统一的评判标准，有了统一的监督检查，不但促进 了权力运行的进一步规范、干部作风的进一步转变，而且通过及时掌握和快速解决问题，切实提高了教育 的治理能力，确保了教育的和谐稳定。三是工作常态化认识。教育阳光服务不是一个临时性工作，而是服务 ， ，必须长久地坚持下去。任何等待观望，任何虎头蛇 群众的常规性工作 更是促进教育改革发展的中心工作 尾，都将严重影响教育阳光服务平台建设的深入推进。 把好事办好，要求我们在条件保障上再发力。教育阳光服务的条件保障，主要是解决好服务平台建设 的设施、人员、经费等问题。各级教育行政部门和学校，一要切实解决好服务中心场地及设施问题，要做到 办公场所专用、设施设备专用、功能布局合理，让老百姓享受到便利、快捷、满意的服务；二要高度重视服务 、 ，教育行 中心及站 点的人员配备，既要素质高、能力强，又要数量足够、结构合理；三要保障建设运行经费 ， ，并保障必要的日常运转经费，确保教育阳 政部门也好 学校也好，要设置教育阳光服务平台建设专项经费 光服务平台建设顺利推进。 把好事办好，要求我们在服务水平上再提升。有一个好的平台很重要，用好平台更重要。这就要求我 ， ，必须将阳光服务与群众的需求、与决策 们 一要充实服务内涵。教育阳光服务不是接几个电话那样简单 层 的需求、与职能部门的需求、与教育改革发展的需要紧密结合起来，做到服务全覆盖。二要创新服务方式。 在阳光服务过程中，要变被动服务为主动服务，变生硬服务为微笑服务，将我们的热情和笑脸化作温暖群 “ 众的汩汩暖流。与此同时，要充分利用 QQ群”、“微信”等网络信息平台，拓展教育阳光服务载体和方式。 三要优化服务环境。要从简化服务流程上着手，以方便群众办事、利于提高效能为准